Ωστόσο, ο 35χρονος πατέρας, η 33χρονη μητέρα και τα τρία παιδιά τους ηλικίας 7, 3 και 2 ετών, που ζούσαν στο δεύτερο όροφο δεν πρόλαβαν, σύμφωνα με την ΕΡΤ.
Πολύ αργότερα και μετά το σβήσιμο της φωτιάς ανακαλύφθηκαν οι σοροί των άτυχων ενοίκων. Το σημείο αποκλείστηκε από δυνάμεις της Αστυνομίας και της Πυροσβεστικής, η οποία έφτασε με τρία οχήματα και μια υδραυλική πλατφόρμα. Παρά τις προσπάθειες, η φωτιά είχε επεκταθεί. Μέρος της οικίας, κατά την Πυροσβεστική Υπηρεσία, ήταν κατασκευασμένη με σκελετό και τοιχοποιία και μέρος της με γυψοσανίδες. Τα αίτια διερευνώνται σε συνεργασία με την Αστυνομία και την Ηλεκτρομηχανολογική Υπηρεσία. Εκ πρώτης όψεως, σύμφωνα με την ΕΡΤ, η προσοχή εστιάζεται σε ενδεχόμενο ηλεκτρολογικό πρόβλημα.