Χάρη στην ψηφιακή μετάβαση η εμπειρία στην ενοικίαση αυτοκινήτου στο αεροδρόμιο Ρόδου είτε σε οποιοδήποτε σημείο είναι πιο ευχάριστη και εύκολη από ποτέ. Ακολούθως θα δούμε οχτώ καινοτόμες λύσεις, που αναβαθμίζουν την εμπειρία στην ενοικίαση αυτοκινήτου.
Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στην ενοικίαση αυτοκινήτου
Οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν μια απρόσκοπτη εμπειρία στην ενοικίαση αυτοκινήτου και η άνεση αυτή βρίσκεται στα ακροδάχτυλά τους. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν εφαρμογές και πλατφόρμες για την κράτησή τους, να ανεβάσουν έγγραφα για επιβεβαίωση, ακόμη και να παραλάβουν το αμάξι στην εξώπορτα του σπιτιού τους.
Εκτός όμως από το να διευκολύνει τους πελάτες με τις κρατήσεις του βελτιώνει και την προσβασιμότητα στις υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτου. Πλέον οι χρήστες επιλέγουν τα self-service μοντέλα, όπου δε χρειάζεται καν να έρθουν σε επαφή με το φυσικό κατάστημα, παρά μόνο για την παραλαβή του οχήματος.
Κι αυτό συμβαίνει στην περίπτωση, που έχουν επιλέξει παραλαβή από το γραφείο της εταιρείας, καθώς υπάρχει και η δυνατότητα για παραλαβή του αυτοκινήτου στο σημείο επιλογής τους. Διαφορετικά αν επιθυμούν άλλη υπηρεσία, απλώς συνδέονται απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών.
Επιπρόσθετα βελτιώνει τη διαδικασία της ενοικίασης, αφού την κάνει πιο γρήγορη και πελατοκεντρική. Όπως είναι κατανοητό και οι δύο αυτές παράμετροι οδηγούν σε καλύτερη εξυπηρέτηση.
Τεχνολογικά προηγμένος στόλος
Η συνδεσιμότητα είναι προσοδοφόρα, κάτι που όλο και περισσότερες εταιρείες ανακαλύπτουν. Με τη σειρά τους ενισχύουν τον στόλο τους με σύγχρονα και τεχνολογικά προηγμένα αυτοκίνητα.
Αυτό με τη σειρά του σημαίνει, ότι όποιος επιλέγει την ενοικίαση αυτοκινήτου για τις μετακινήσεις του έχει τη δυνατότητα να ταξιδεύει με αδιάκοπη σύνδεση στο διαδίκτυο και να εκμεταλλεύεται τις δυνατότητες πλοήγησης χωρίς να είναι η χρήση του δικού του smartphone απαραίτητη. Επιπλέον αφήνει χώρο και για την εφαρμογή της τηλεματικής στα αμάξια που απαρτίζουν τον στόλο διασφαλίζοντας την ασφάλεια των οχημάτων όσο είναι στον δρόμο.
Ψηφιακές μέθοδοι πληρωμής
Δε θα μιλούσαμε πραγματικά για άνετη και γρήγορη ενοικίαση αυτοκινήτου στο αεροδρόμιο Ρόδου είτε σε οποιοδήποτε άλλο σημείο χωρίς τη δυνατότητα άμεσης και γρήγορης πληρωμής. Με τη δυνατότητα των ψηφιακών πληρωμών ο πελάτης ικανοποιεί κάθε του αίτημα, από το να παρατείνει τη διάρκεια ενοικίασης αυτοκινήτου μέχρι να κάνει την κράτηση από την άνεση του σπιτιού του. Έτσι οι χρήστες κάνουν άμεσες πληρωμές και απολαμβάνουν αυτοστιγμεί υπηρεσίες, όπως αναβαθμίσεις ή ό,τι άλλο χρειαστούν.
Λιγότερη γραφειοκρατία, λιγότερη αναμονή
Στην εποχή των κατά παραγγελία υπηρεσιών, οι πελάτες δεν έχουν πια την υπομονή να περιμένουν σε ουρές ή να συμπληρώνουν φόρμες και να περιμένουν τη σειρά τους. Η μείωση του χρόνου αναμονής και η εξυπηρέτηση στη στιγμή-κυριολεκτικά- φέρνουν την αλλαγή στην περίοδο της ψηφιοποίησης. Πλέον οι εταιρείες διατηρούν ψηφιακά αρχεία των πελατών τους και άλλα έγγραφα σε cloud εφαρμογές κι έχουν άμεση πρόσβαση.
Ενισχυμένη ασφάλεια
Αυτόματοι έλεγχοι ταυτότητας και αντικλεπτικών συστημάτων είναι δύο ακόμη πρόοδοι της σύγχρονης ψηφιακής εποχής, που βρίσκουν εφαρμογή και στην ενοικίαση αυτοκινήτου. Ο έλεγχος ταυτότητας, αν γινόταν χειροκίνητα θα έπαιρνε πολύ περισσότερο χρόνο, ενώ τώρα επιβεβαιώνετε εύκολα ψηφιακά.
Την ίδια στιγμή και οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτου μπορούν να έχουν ήσυχο το κεφάλι τους με συστήματα δορυφορικής πλοήγησης, που περιλαμβάνουν την ασφάλεια και τον εντοπισμό του στόλου.
Με τη βοήθεια της τεχνολογίας η εξυπηρέτηση στην ενοικίαση αυτοκινήτου αναβαθμίζεται. Τα αποτελέσματα μιλούν από μόνα τους: Οι επιχειρήσεις, που υιοθέτησαν τις σύγχρονες ψηφιακές λύσεις, αναφέρουν 20% περισσότερους ευχαριστημένους πελάτες. Επομένως οι λύσεις αυτές έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην πορεία και την εξέλιξη μιας επιχείρησης στην ενοικίαση αυτοκινήτου.
