Οι 367 επιβάτες και τα 12 μέλη του πληρώματος διέφυγαν από το αεροπλάνο, με 17 εξ αυτών να νοσηλεύονται με τραύματα. Το αεροσκάφος της ακτοφυλακής κατευθυνόταν προς το αεροδρόμιο Νιιγκάτα στη δυτική Ιαπωνία για να μεταφέρει βοήθεια σε κοινότητες που καταστράφηκαν από τον ισχυρό σεισμό που έπληξε την περιοχή, σύμφωνα με το υπουργείο Γης, Υποδομών, Μεταφορών και Τουρισμού της Ιαπωνίας. Σύμφωνα με τοπικά ΜΜΕ, το αεροσκάφος των Ιαπωνικών Αερογραμμών εκτελούσε την πτήση JAL 5016 και προερχόταν από το Σαπόρο (βόρεια Ιαπωνία). Πρόκειται για το Airbus A350-900 το οποίο φαίνεται πως προσέκρουσε στο αεροπλάνο της ιαπωνικής ακτοφυλακής. Το Χανέντα είναι ένα από τα δύο διεθνή αεροδρόμια της ιαπωνικής πρωτεύουσας και ένα από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια στον κόσμο.