Πολλοί φαρμακοποιοί αναρωτιούνται αν θα άξιζε τον κόπο να κάνουν μια ανακαίνιση του φαρμακείου τους.
Όταν το φαρμακείο βρίσκεται ήδη σε λειτουργία έχει να αντιμετωπίσει ορισμένα θέματα:
- Ο νεκρός χρόνος στον οποίο θα φέρει έξοδα αντί για έσοδα αρχικά αποθαρρύνει τον φαρμακοποιό
- Για να εφαρμοστεί η μελέτη και να ολοκληρωθούν όλες οι εργασίες θα πρέπει το φαρμακείο να μείνει κλειστό
- Ο φαρμακοποιός δεν θέλει να δυσαρεστήσει τους πελάτες του μην παρέχοντας τις υπηρεσίες του
- Δίνεται η δυνατότητα στους πελάτες για να εξυπηρετηθούν να κάνουν έρευνα αγοράς, γεγονός που ίσως αποβεί μοιραίο και οδηγηθούν οριστικά στην εγκατάλειψη του φαρμακείου υπό ανακαίνιση
- Η αμφιβολία φωλιάζει «Τελικά θα αποδώσει στο μέλλον η επένδυση; Θα γίνουν όλα όπως τα θέλω;»
- Θα πρέπει να επιτευχθεί η ανακαίνιση του χώρου στο μικρότερο δυνατό κόστος αλλά και στο ελάχιστο χρονικό διάστημα
- Η σωστή συνεργασία και ο προγραμματισμός των συνεργείων, η αναζήτηση των ιδανικών προμηθευτών, ποιες τροποποιήσεις και ανακατασκευές πρέπει να γίνουν, αν θα αλλάξει η αισθητική του χώρου - είναι σκέψεις που μπερδεύουν τον φαρμακοποιό.
Όλα αυτά δημιουργούν άγχος, αποτρέποντας στον φαρμακοποιό να λειτουργήσει λογικά. Δεν είναι όμως τόσο δύσκολα αν απλοποιηθούν! Το είδος και το μέγεθος την ανακαίνισης που επιθυμεί, μη επηρεαζόμενος από τρίτους παράγοντες, θα καθορίσει τις αλλαγές που πρόκειται να γίνουν.
Πλέον ο ασθενής-πελάτης ζητά υπηρεσίες στα μέτρα του, θέλει να εκφράσει τις απαιτήσεις του και να τις ικανοποιήσει επακριβώς. Η ανακαίνιση του φαρμακείου είναι μια ευκαιρία να επιλύσει τις λειτουργικές του ανάγκες και να τονώσει την επαγγελματική του εικόνα. Η εξατομίκευση στη συμβουλή και τη θεραπεία απαιτεί αμέριστη προσοχή και άρτια προϊοντική γνώση από όλη την ομάδα του φαρμακείου. Ο μεγάλος ανταγωνισμός οδηγεί στον επαναπροσδιορισμό των υπηρεσιών σε έναν καλαίσθητο, λειτουργικό και φιλικό χώρο.
Παρακάτω φαίνεται πώς επηρεάζει το φαρμακείο και η αισθητική του την σχέση πελάτη - φαρμακοποιού:
- Ο εκσυγχρονισμός του φαρμακείου καθιστά σαφές ότι ο φαρμακοποιός διαθέτει όλον τον απαραίτητο εξοπλισμό ώστε να καθοδηγήσει σωστά τον πελάτη.
- Το ύφος και η ταυτότητα μένει ανεξίτηλο στην μνήμη του πελάτη προκαλώντας να επιστρέψει όποτε θέλει να αγοράσει κάτι.
- Η προσοχή στην λεπτομέρεια και η καθαρότητα της ατμόσφαιρας εμπνέει την εμπιστοσύνη στον φαρμακοποιό και τις άριστες συνθήκες υγιεινής του χώρου.
- Η εντυπωσιακή βιτρίνα προκαλεί τους περαστικούς να εισέλθουν στο εσωτερικό.
- Η εργονομική διάταξη των επίπλων και του εξοπλισμού, η δυνατότητα τακτοποίησης με τάξη όλων των προϊόντων στις κατάλληλες θέσεις με εύκολη πρόσβαση για χρήση βοηθάει στην γρήγορη και καλύτερη εξυπηρέτηση.
- Ο φωτισμός του φαρμακείου επηρεάζει αισθητά τις αγοραστικές ενέργειες
- Η εμπορική αρχιτεκτονική (merchandising) καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τις πωλήσεις
Συνδυάζοντας όλα τα παραπάνω με την εξυπηρετικότητα και την ευγένεια από μέρους του φαρμακοποιού κερδίζεται ο σεβασμός στο πρόσωπό του και η μακρόχρονη εμπιστοσύνη στις υπηρεσίες του. Η σωματική επούλωση είναι άμεσα συνυφασμένη με την ψυχολογική στήριξη καθώς ο πελάτης γίνεται πολλές φορές συναισθηματικά ευάλωτος και ευερέθιστος λόγω της κατάστασης του βιώνει.
Η ενασχόληση της Innovo Constructions με την διακόσμηση, ανακαίνιση και κατασκευή φαρμακείου πηγάζει από την επιθυμία των ίδιων των φαρμακοποιών να δώσουν στον χώρο τους μια διαφορετική εικόνα από τη συνηθισμένη και να την προσαρμόσουν στις ιδιαίτερα υψηλές απαιτήσεις της εποχής. Με μεράκι, έχοντας κατακτήσει την εμπειρία, με συνεχή κατάρτιση και λεπτομερή σχεδιασμό η κατασκευή ολοκληρώνεται έχοντας ένα άρτιο αποτέλεσμα.
Innovo Constructions
Τα γραφεία μας βρίσκονται στον Άγιο Δημήτριο στην Αθήνα. Στην διεύθυνση Γράμμου 67.
Τηλέφωνο:2109717925 φαξ:2109717926
Το γραφείο μας λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 17:00
Για περισσότερες πληροφορίες: innovopharmacy.gr
