Τα υψηλά ποσοστά ενημέρωσης και η επιφυλακτικότητα αποτελούν τους βασικούς παράγοντες στη διαμόρφωση της χρηματοοικονομικής συμπεριφοράς των Ελλήνων καταναλωτών σύμφωνα με μελέτη της εταιρείας Πληροφορικής Mellon Technologies και του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.
Όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της μελέτης, ποσοστό 79,5% των καταναλωτών ενημερώνεται καθημερινά για τις εξελίξεις ενώ το 2008, σε αντίστοιχη έρευνα που πραγματοποιήθηκε, το ποσοστό αυτό κυμαινόταν στο 63,0%.
Όσον αφορά στο διαθέσιμο εισόδημα, ποσοστό 80,5% των καταναλωτών δαπανά ολόκληρο ή περισσότερο από το εισόδημά του ενώ το 2008 το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 52%.
Για τις καταθέσεις του, ποσοστό 25% των καταναλωτών επιλέγει τη φήμη της τράπεζας ως το σημαντικότερο κριτήριο επιλογής (από 11% το 2008) ενώ το 27% επιλέγει την κύρια τράπεζα που συνεργάζεται από 6% το 2008. Αξίζει να σημειωθεί ότι στην ηλικιακή ομάδα 35-44, το ποσοστό που θεωρεί τη φήμη ως βασικότερο παράγοντα επιλογής αυξάνεται στο 34%.
Το 2011 ποσοστό 24% των καταναλωτών επιθυμεί να ενημερώνεται από την τράπεζά του για τις επιλογές αξιοποίησης των διαθεσίμων τους, από 6% το 2008, ενώ 24% προτιμούν την επιστολή από επίσης 6% το 2008. Το e-mail παραμένει χαμηλά στις προτιμήσεις (7%), ωστόσο στην ηλικιακή ομάδα 35-44 το ποσοστό ανεβαίνει στο 14%. Η ενημέρωση από το κατάστημα βρίσκεται στο 12% της προτίμησης, όμως όταν πρόκειται για την αγορά ενός προϊόντος, η επιλογή του καταστήματος ανέρχεται στο 26%.
Το ποσοστό των καταναλωτών που δηλώνει ότι διαθέτει πιστωτική κάρτα, το 2011 ανέβηκε στο 42% από 31% το 2008, με την πλειοψηφία αυτών να βρίσκεται στην Αττική.
Όσον αφορά στα κριτήρια βάσει των οποίων οι καταναλωτές επιλέγουν την κάρτα τους, το επιτόκιο παραμένει βασικός παράγοντας επιλογής και χρήσης κάρτας αγγίζοντας το 45%, με την επιστροφή χρημάτων να ακολουθεί σημειώνοντας διπλασιασμό από το 2008 (22% το 2011 από 11% το 2008). Αξίζει να αναφερθεί ότι από τους καταναλωτές που διαθέτουν κάρτα, το ποσοστό που αδιαφορεί για τυχόν οφέλη από τη χρήση της, διπλασιάστηκε το 2011 φτάνοντας το 22% από 10% το 2008.
Η πλειοψηφία των καταναλωτών (85%) θεωρεί ότι δεν θα εξυπηρετούταν από μια χρεωστική κάρτα. Το ποσοστό αυτό πέφτει σημαντικά στην ηλικιακή ομάδα 35-44, φτάνοντας το 68%.
Τέλος, το ποσοστό των ερωτώμενων που δεν ενδιαφέρονται να αγοράσουν ασφαλιστικά προϊόντα το 2011 έφτασε το 74%, σημαντικά αυξημένο από το 56% το 2008. Ωστόσο, το ποσοστό αυτό πέφτει κοντά στο 60% των ερωτηθέντων από την Αττική και των ερωτηθέντων μεταξύ 35 και 44 χρονών.
Η συγκεκριμένη μελέτη διεξάγεται για δεύτερη φορά στη χώρα μας (η πρώτη είχε υλοποιηθεί το καλοκαίρι του 2008) και πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού μέσω τηλεφώνου σε αντιπροσωπευτικό δείγμα του οικονομικά ενεργού πληθυσμού (συνολικά 9.500 καταναλωτές) από όλη την Ελλάδα σύμφωνα και με τη γεωγραφική και δημογραφική κατανομή των στοιχείων της απογραφής του 2001 της Εθνικής Στατιστικής Υπηρεσίας. Στόχος της είναι να συγκεντρώσει στοιχεία για τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές στη χώρα μας διαχειρίζονται το εισόδημά τους αλλά και τον τρόπο με τον οποίο ενημερώνονται και χρησιμοποιούν τραπεζικά προϊόντα.
