Της Χαρίκλειας Βλαχάκη
Πονοκέφαλο σε δεκάδες ιδιοκτήτες ακινήτων δημιουργούν οι ανεξόφλητοι λογαριασμοί ενοικιαστών προς τη ΔΕΥΑΛ, καθώς ο κανονισμός της Δημοτικής Επιχείρησης τους καθιστά συνυπεύθυνους για κάθε είδους οφειλές που έχουν σχέση με την υδροδότηση.
Αναγνωρίζοντας το πρόβλημα αλλά και την αδυναμία πολλών νοικοκυριών να ανταπεξέλθουν στις υποχρεώσεις τους, η ΔΕΥΑΛ παρέχει διευκολύνσεις στους καταναλωτές για την τακτοποίηση ληξιπρόθεσμων οφειλών, ενώ σε μια προσπάθεια να περιορίσει την οικονομική βλάβη των ιδιοκτητών, τους δίνει τη δυνατότητα να ενημερώνονται μέσω sms για λογαριασμούς που αφορούν στο ακίνητο τους και εμφανίζουν σημαντική καθυστέρηση στην εξόφληση.
Όπως υπογραμμίζει ο γενικός διευθυντής της ΔΕΥΑΛ, κ. Απόστολος Μπαλογιάννης, οι περιπτώσεις στις οποίες καταγράφονται μεγάλες καθυστερήσεις στην πληρωμή των λογαριασμών ύδρευσης δεν είναι πολλές και προφανώς δεν είναι όλες ίδιες. «Κάποιος λογαριασμός μπορεί να μείνει απλήρωτος από λάθος, από οικονομική δυστοκία ή από αδιαφορία αν θέλετε και για αυτό προσπαθούμε να αντιμετωπίζουμε την κάθε περίπτωση ξεχωριστά με ανθρωπιά, ευαισθησία, κατανόηση και κοινωνικά κριτήρια, όπου απαιτείται. Σε καμία περίπτωση, δεν προχωρούμε αλόγιστα και εύκολα στη διακοπή της υδροδότησης. Ωστόσο, όταν υπάρχουν λογαριασμοί που μένουν απλήρωτοι για μήνες ίσως και για χρόνια, ή καταναλωτές οι οποίοι αδιαφορούν παρά τις υπομνήσεις μας, τότε καταλαβαίνετε ότι είμαστε υποχρεωμένοι να λάβουμε μέτρα. Άλλωστε, το νερό είναι ένα κοινωνικό αγαθό και σκοπός της ΔΕΥΑΛ είναι να μπορεί να το προσφέρει σε όλους. Αν κάποιοι πληρώνουν και άλλοι όχι, στο τέλος δεν θα μπορούμε να ανταποκριθούμε στο ρόλο μας. Πρέπει να γίνει συνείδηση, λοιπόν, ότι οι λογαριασμοί πρέπει να αποπληρώνονται».
«Τι λέμε λοιπόν στους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν οικονομικό πρόβλημα;», σημειώνει από την πλευρά της η διευθύντρια της οικονομικής υπηρεσίας, κ. Ζωή Κουβατζή. «Ελάτε στη ΔΕΥΑΛ. Μην αφήνετε τους λογαριασμούς να συσσωρεύονται. Αυτό που ζητάμε είναι μια, ελάχιστη έστω, συνέπεια. Όσα μπορούν, 5 - 10 ευρώ το μήνα; Αρκεί η καρτέλα πελάτη να κινείται. Να μην φοβούνται και να μην αδιαφορούν λέγοντας «ας μου το κόψουν». Για εμάς δεν είναι λύση να κόβουμε το νερό, να απασχολούμε τα λιγοστά συνεργεία που υπάρχουν, να δημιουργούμε επιπρόσθετα κόστη μετακίνησης και εν τέλει να αφήνουμε τους δημότες χωρίς νερό. Ακόμη κι όταν κάποιος για διάφορους λόγους δεν μπορεί να έρθει στη ΔΕΥΑΛ, είτε γιατί είναι ηλικιωμένος, είτε γιατί εργάζεται, μπορούμε να τον εξυπηρετήσουμε και από το τηλέφωνο. Το μόνο που χρειάζεται είναι να έχουν μπροστά τους ένα λογαριασμό, τίποτε άλλο».
ΟΤΑΝ ΤΟ ΧΡΕΟΣ ΤΟΥ ΕΝΟΙΚΙΑΣΤΗ
ΒΑΡΑΙΝΕΙ ΤΟΝ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ
Κάτι που πολλοί ιδιοκτήτες που μισθώνουν τα ακίνητα τους, μπορεί να μην γνωρίζουν είναι ότι σύμφωνα με τον κανονισμό της ΔΕΥΑΛ, ο ιδιοκτήτης καθίσταται συνυπεύθυνος και συνοφειλέτης στο ολόκληρο με τον καταναλωτή που χρησιμοποιεί το ακίνητο, για τις κάθε είδους οφειλές που έχουν σχέση με την υδροδότηση. Ως εκ τούτου οφείλει να λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα, ώστε κατά την απόδοση του ακινήτου του, να μην εγκαταλείπονται χρέη προς τη ΔΕΥΑΛ. Με απλά λόγια, η ΔΕΥΑΛ έχει το δικαίωμα να εισπράττει τις όποιες οφειλές από τον ιδιοκτήτη.
«Το τελευταίο διάστημα», σημειώνει ο κ. Μπαλογιάννης, δυστυχώς σημειώνονται κάποια περιστατικά με ενοικιαστές που εγκατέλειψαν το οίκημα χωρίς να τακτοποιήσουν τους λογαριασμούς και χωρίς να διακόψουν τη σύνδεση, με αποτέλεσμα οι χρεώσεις να συνεχίζονται κανονικά, εν αγνοία του ιδιοκτήτη. Προφανώς, η ΔΕΥΑΛ δεν μπορεί να γνωρίζει πότε λύνεται μια σύμβαση μίσθωσης και για αυτό είναι πολύ σημαντικό, ο ιδιοκτήτης να μας ενημερώσει άμεσα μετά την αποχώρηση του ενοικιαστή, ώστε να διακόψουμε την παροχή. Σε αντίθεση με τη ΔΕΗ που έχει ένα πανελλαδικό δίκτυο, μέσω του οποίου μπορεί σε κάθε νέα σύμβαση να αναζητήσει και να βρει οφειλές, ως Δημοτική Επιχείρηση με τοπική εμβέλεια, εκ των πραγμάτων δεν μπορούμε αναζητήσουμε τον ενοικιαστή ή ακόμη και να γνωρίζουμε αν έχει προχωρήσει σε νέα σύνδεση με το δίκτυο, στο όνομα κάποιου άλλου συγγενικού, ενδεχομένως, προσώπου.
Προκειμένου να συμβάλουμε όσο το δυνατόν περισσότερο στη διευθέτηση τέτοιων καταστάσεων, παρακολουθούμε την πορεία της κατανάλωσης και συνήθως στους τρεις απλήρωτους λογαριασμούς που σύμφωνα με μια μέση κατανάλωση μπορεί να ανέρχονται στα 100 - 200 ευρώ, προχωρούμε στη διακοπή της σύνδεσης. Έτσι, στην περίπτωση που ο ενοικιαστής έχει αποχωρήσει αφήνοντας ληξιπρόθεσμη οφειλή, αυτή συμψηφίζεται με την εγγύηση των 70 ευρώ που έχει καταβάλλει κατά τη σύνδεση με το δίκτυο, μετριάζοντας κατά το δυνατόν το χρέος του ιδιοκτήτη. Σε μια προσπάθεια να μετριάσουμε την οικονομική βλάβη των ιδιοκτητών από πιθανά φέσια και εφόσον δηλώσουν τον αριθμό του κινητού τους στην επιχείρηση, μπορούμε επίσης να τους ενημερώνουμε με γραπτό μήνυμα για λογαριασμούς που αφορούν σε ενοικιαζόμενο ακίνητό τους και εμφανίζουν σημαντική καθυστέρηση στην εξόφληση. Σε καμία περίπτωση οι ιδιοκτήτες δεν θα πρέπει να αφήνουν τους λογαριασμούς στο όνομα τους αλλά να μεταφέρουν τη σύνδεση στο όνομα των ενοικιαστών, σύμφωνα με το μισθωτήριο συμβόλαιο», καταλήγει ο κ. Μπαλογιάννης. Περισσότερες πληροφορίες στα τηλέφωνα 2410-687.220, 2410-687.144.
