Η Λάρισα στα «κόκκινα» και η αγορά της στα «μαύρα»...

ΝΕΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΤΟ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ ΤΗΣ ΛΑΡΙΣΑΣ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ «CLICK AWAY» KAI THN ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΓΙΑ ΠΡΩΤΗ ΦΟΡΑ ΤΟΥ «CLICK INSIDE» - ΩΣ «ΑΝΑΓΚΑΙΟ ΚΑΚΟ» ΤΟ ΒΛΕΠΕΙ Η ΑΓΟΡΑ - ΠΩΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΝ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ - ΟΣΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΞΕΡΕΤΕ ΜΕ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

Μουδιασμένη και υποτονική η πρώτη μέρα εφαρμογής των νέων περιοριστικών μέτρων στην αγορά της Λάρισας

Με απογοήτευση ως «αναγκαίο κακό» υποδέχτηκε η αγορά της Λάρισας την επιστροφή στο υβριδικά μοντέλα και τη διζωνική φάση λειτουργίας της. Τα επιβαρημένα επιδημιολογικά δεδομένα που παρουσίαζε ο νομός το τελευταίο διάστημα υποχρέωσαν τελικά

την Πολιτεία να τον εντάξει στις «κόκκινες» περιοχές, να αυστηριοποιήσει τα μέτρα και να θέσει περιορισμούς στη δραστηριότητα του λιανεμπορίου. Αν και τα πράγματα θα μπορούσαν να ήταν χειρότερα, καθώς ο αρχικός προγραμματισμός προέβλεπε για τον νομό την κατηγορία «Βαθύ κόκκινο» που θα σήμανε πως η αγορά θα «κατέβαζε ρολά», ωστόσο και τα νέα δεδομένα δεν αφήνουν πολλά περιθώρια αισιοδοξίας. Η Λάρισα στα «κόκκινα» και τα οικονομικά των εμπόρων στα «μαύρα»...
Σε κάθε περίπτωση από χθες και μέχρι τις 16 Μαρτίου τουλάχιστον, όλες οι εμπορικές επιχειρήσεις της θα λειτουργούν με τις εναλλακτικές μεθόδους, του «click away» και του «click inside». Για τις μικρές επιχειρήσεις τα συγκεκριμένα μοντέλα συνιστούν διάψευση προσδοκιών, καθώς όπως επανειλημμένα έχουν επισημάνει ούτε το «click inside» ούτε ακόμη περισσότερο το «click away» συνιστούν λύση για την αγορά και απλά τα δέχονται ως «αναγκαίο κακό».
«ΘΑ ΣΥΝΕΧΙΣΟΥΜΕ ΝΑ ΠΑΛΕΥΟΥΜΕ»
«Παρά την εναλλαγή των συνθηκών λειτουργίας της αγοράς, επί τα χείρω, εμείς θα συνεχίσουμε να παλεύουμε», τονίζουν χαρακτηριστικά, προσθέτοντας πως «δίχως αμφιβολία, η περίοδος των εκπτώσεων χωρίς ανοικτά καταστήματα στο κοινό δυσχεραίνει την προσπάθεια όλων, αφού πολλά είδη, εάν δεν δοκιμαστούν, δύσκολα πωλούνται και αγοράζονται. Ως έμποροι, είμαστε αναγκασμένοι να σεβαστούμε και να τηρήσουμε κάθε αναγκαίο μέτρο εντός καταστήματος, κάτι που όμως δεν μπορούμε να ελέγξουμε εκτός...» σχολιάζει στην «Ε» ο πρόεδρος του ΕΣΛ Χαρ. Παπαδόπουλος.
Αν και η μέθοδος του click away είναι γνωστή καθώς εφαρμόστηκε την περίοδο των Χριστουγέννων στη Λάρισα, το click inside τίθεται σε ισχύ για πρώτη φορά στην περιοχή, με την αγορά χθες να είναι «μουδιασμένη», κάνοντας προσπάθεια να ξαναβρεί τους ρυθμούς της....
Στον απόηχο του διπλού «κόκκινου click» και για να λυθούν κάποιες απορίες για την αγορά, η «Ε» μέσω ερωτήσεων και απαντήσεων δίνει μια πρώτη εικόνα για το νέο μοντέλο λειτουργίας των εμπορικών καταστημάτων της. Αυτό που σε γενικές γραμμές πρέπει να ξέρουν οι καταναλωτές είναι πως για ρούχα, παπούτσια θα μπορούν να μπαίνουν υπό προϋποθέσεις στο κατάστημα, στις υπόλοιπες επιχειρήσεις θα κάνουν τα ψώνια με την προαγορά του προϊόντος και την παράδοση εκτός του καταστήματος κατόπιν ραντεβού.
* Μέχρι πότε θα ισχύσει το νέο μοντέλο λειτουργίας της αγοράς;
- Θα ισχύσει έως την Τρίτη 16 Μαρτίου ώρα 06.00, περιλαμβάνοντας και την Καθαρά Δευτέρα 15/03/2021.
* Πώς θα βγαίνει για ψώνια ο καταναλωτής και πόσο περιθώριο έχει;
- Με την αποστολή μηνύματος στο 13033 και τον κωδικό 2. Η αποστολή του μηνύματος ισχύει για ένα δίωρο παραμονής στον εμπορικό χώρο και φυσικά πρέπει να τηρεί όλα τα μέτρα προστασίας.
* Ποιες επιχειρήσεις θα λειτουργούν με click away και ποιες με click inside;
- Επιχειρήσεις ένδυσης, υπόδησης και βιβλιοχαρτοπωλεία θα λειτουργούν με τη μέθοδο του click inside, επειδή θεωρείται πως έχουν πληγεί περισσότερο το διάστημα της πανδημίας. Όλα τα υπόλοιπα εμπορικά καταστήματα συνεχίζουν τη λειτουργία τους με το click away.
Τα καταστήματα που πωλούν παιχνίδια θα πρέπει ενδεικτικά να εξυπηρετούν με click away.
* Τι γίνεται με τις υπηρεσίες, τα κουρεία και τα κομμωτήρια ενδεικτικά;
- Για τις υπηρεσίες αυτές δεν αλλάζει κάτι. Κουρεία, κομμωτήρια, κέντρα αισθητικής, μανικιούρ-πετικιούρ και επιχειρήσεις που προσφέρουν διαιτολογικές υπηρεσίες) με εξαίρεση την άσκηση), τις υπηρεσίες προσωπικής υγιεινής και φροντίδας σώματος, τις υπηρεσίες γυαλίσματος υποδημάτων συνεχίζουν να λειτουργούν με ραντεβού. Εννοείται ότι οφείλουν να συμπληρώνουν κατάλογο με τα ραντεβού των πελατών και να τον επιδεικνύουν στα ελεγκτικά όργανα.
* Έχοντας περάσει στο «κόκκινο» ποιες άλλες επιχειρήσεις επιτρέπονται να λειτουργήσουν;
- Μπορούν να λειτουργήσουν επιχειρήσεις τηλεπικοινωνιών αποκλειστικά κατά το σκέλος που αφορά στην επισκευή συσκευών, την εξόφληση λογαριασμών και την ανανέωση υπολοίπου, τα καταστήματα οπτικών/ακουστικών βαρηκοΐας κατόπιν ραντεβού, τα καταστήματα πώλησης περουκών και ποστίς, τα περίπτερα, τα οποία δύνανται να λειτουργούν 24 ώρες.
* Τι γίνεται με τα ΚΤΕΟ και τα συνεργεία αυτοκινήτων;
- Εξακολουθούν να λειτουργούν με ραντεβού.
Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ TOY «CLICK AWAY»
* Με ποιους κανόνες λειτουργεί το click away;
- Η συγκεκριμένη μέθοδος είναι γνωστή δοκιμασμένη στη Λάρισα καθώς εφαρμόστηκε στην περίοδο των γιορτών. Απλά θυμίζουμε πως ο πελάτης κάνει την παραγγελία είτε μέσω του e-shop, είτε μέσω τηλεφώνου και η πληρωμή θα γίνεται μέσω POS έξω από το κατάστημα.
* Πώς μετακινείται ο πελάτης;
- Θα πρέπει να έχει στην κατοχή του ηλεκτρονική απόδειξη πληρωμής ή αποστολή μηνύματος SMS από την επιχείρηση που θα αναφέρει την επωνυμία της επιχείρησης, το ΑΦΜ της, την επωνυμία του πελάτη και την ακριβή ώρα κατά την οποία θα μπορεί ο πελάτης να παραλαμβάνει την παραγγελία του. Θα επιτρέπεται μόνο ένα άτομο να πηγαίνει να παραλαμβάνει την παραγγελία του και όχι ομάδες προσώπων, ολόκληρες οικογένειες ή παρέες. Η παραγγελία θα παραδίδεται σε έναν και θα παραλαμβάνεται από έναν.
Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ «CLICK INSIDE»
* Ποιο είναι το βασικό χαρακτηριστικό του «click inside»;
Πρόκειται για αγορές εντός του καταστήματος με ραντεβού. Οι “αγορές εντός» θα επιτρέπουν στον πελάτη να μπαίνει κανονικά εντός του καταστήματος κατόπιν ραντεβού και να αγοράζει το είδος ρούχου ή υποδήματος που έχει επιλέξει. Ο πελάτης ζητά ραντεβού από την επιχείρηση, η οποία εν συνεχεία καταχωρεί, είτε ηλεκτρονικά, είτε σε έγγραφο, το αίτημά του και αποστέλλει στον πελάτη, μήνυμα (SMS ή email), που θα φέρει τα εξής στοιχεία: α) Επωνυμία, β) Διεύθυνση, γ) ΑΦΜ. Η επιλογή μετακίνησης παραμένει 2 στο 13033.
* Θα μπορεί να διαλέγει όποιο προϊόν θέλει ο πελάτης;
Ο καταναλωτής θα μπορεί να επιλέγει το προϊόν που θέλει να αγοράσει και θα μπορεί να το έχει «δεσμεύσει», είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω διαδικτύου, ενώ θα μπορεί, ό,τι άλλο διαλέξει, να το δοκιμάσει προ αγοράς, περιορίζοντας όμως την παραμονή του στο κατάστημα στον προβλεπόμενο χρόνο.
* Επιτρέπεται η δοκιμή των προϊόντων με το click inside;
- Ναι, επιτρέπεται η δοκιμή προ αγοράς, ελαχιστοποιώντας έτσι το πρόβλημα αλλαγής του. Η έλλειψη δοκιμής είναι από τους λόγους που οι καταναλωτές αποφεύγουν να αγοράσουν ρούχα και παπούτσια με το click away ή e-shop, έναντι άλλων αγορών προϊόντων, που δεν απαιτείται δοκιμή.
* Θα μπορεί να αλλάξει ο καταναλωτής το προϊόν;
- Ναι, αλλά και πάλι αυστηρά με ραντεβού. Ο καταναλωτής θα μπορεί να αλλάξει το προϊόν και να παραλάβει ένα άλλο. Όλα τα δικαιώματα επιστροφής που έχει ο καταναλωτής, εξακολουθούν να ισχύουν κανονικά.
* Θα μπορεί να πληρώσει με μετρητά;
- Ναι, στο όριο μετρητών των 500 ευρώ, που επιτρέπεται. Είναι ένα επιπρόσθετο πλεονέκτημα του click inside σε σχέση με το click away το οποίο λειτουργεί σχεδόν αποκλειστικά με κάρτα και e-banking. Σημειώνεται ότι το click inside διευκολύνει τη διαδικασία συναλλαγής, αφού ο καταναλωτής, εφόσον μπαίνει στο κατάστημα, θα μπορεί να πληρώνει με την παραδοσιακή μέθοδο στο ταμείο.
* Υπάρχουν περιορισμοί;
- Ασφαλώς, ανάλογα με την επιφάνεια του καταστήματος και τον αριθμό των εργαζομένων θα πρέπει να προγραμματίζονται τα ραντεβού ώστε να αποφεύγεται συνωστισμός. Η αναμονή πελατών εντός του καταστήματος, πέραν αυτών που θα έχουν προγραμματισμένο ραντεβού, θα απαγορεύεται. Σχετικά με τον μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό ατόμων ανά κατάστημα απαιτείται ένδειξη στην είσοδο και προβλέπονται τα εξής:
* Σε καταστήματα έως 100 τετραγωνικά μέτρα επιτρέπονται 4 άτομα συνολικά.
* Σε καταστήματα άνω των 100 τ.μ. επιτρέπονται 4 άτομα, συν 1 άτομο ανά επιπλέον 25 τ.μ.
* Η ουρά αναμονής στους εξωτερικούς χώρους επιτρέπεται έως 9 άτομα.
* Υπάρχουν χρονικοί περιορισμοί;
- Ναι, αφενός το 2ωρο για τον συνολικό χρόνο μετακίνησης και αφετέρου στόχος της κάθε επιχείρησης είναι η ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη στο δυνατόν συντομότερο χρόνο που θα περιλαμβάνει την είσοδο, τη δοκιμή του προϊόντος, την πληρωμή και την έξοδο από το κατάστημα.
* Το click inside επιτρέπεται στα μεγάλα εμπορικά κέντρα;
- Ναι, εφαρμόζεται αλλά μόνο για τα καταστήματα ένδυσης, υπόδησης και βιβλιοχαρτοπωλεία με την προϋπόθεση ελέγχου των ραντεβού στην είσοδο και χρόνο παραμονής στο εμπορικό κέντρο.
* Με ποιο ωράριο λειτουργεί η αγορά;
- Προαιρετικά με διευρυμένο ωράριο λειτουργίας από τις 7:00 έως τις 20:30, κατά τις ημέρες Δευτέρα έως Σάββατο (μη επιτρεπόμενης της λειτουργίας για Κυριακές). Πάντως η πλειοψηφία των καταστημάτων ακολουθεί το παραδοσιακό ωράριο της αγοράς, με τα απογεύματα της Τρίτης, Πέμπτης και Σαββάτου κλειστά.
* Τι γίνεται με τα καταστήματα τροφίμων ή τα φαρμακεία;
- Όλα τα σούπερ μάρκετ, τα καταστήματα τροφίμων και τα φαρμακεία εξακολουθούν να παραμένουν ανοικτά. Ειδικά για τις επιχειρήσεις τροφίμων (σούπερ μάρκετ, μίνι μάρκετ, φούρνοι, κρεοπωλεία, ιχθυοπωλεία, ζαχαροπλαστεία, petshop), το ωράριο λειτουργίας ισχύσει έως και τις 20:30. Μισή ώρα πριν από την απαγόρευση κυκλοφορίας. Υπενθυμίζεται ότι στα συγκεκριμένα καταστήματα απαγορεύεται η πώληση διαρκών προϊόντων. Σε όλες τις περιπτώσεις πρέπει να κρατείται αρχείο ραντεβού των πελατών.
ΓΙΩΡΓΟΣ ΝΟΥΛΗΣ