Συγκεκριμένα, εάν δείτε στην κίνηση του λογαριασμού σας μία χρέωση των 5 ευρώ με την αιτιολογία «Πάγιο κόστος winbank» ή «Συνδρομή Token», ανήκετε σε αυτήν την κατηγορία. Η τράπεζα επισημαίνει μέσω των social media πως το λάθος αυτό έγινε σε μικρή μερίδα πελατών της και πως προχωρά άμεσα στον αντιολογισμό των 5 ευρώ. Συγκεκριμένα, στο μήνυμά της αναφέρει: «Oι χρεώσεις 5€ που πραγματοποιήθηκαν σε λογαριασμούς μικρού αριθμού πελατών, έγιναν εκ παραδρομής και η Τράπεζα προχωρεί άμεσα σε αντιλογισμούς. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση και παραμένουμε στη διάθεση των πελατών μας».
Την είδηση επιβεβαίωσε μέσω του Twitter ο υπ. Ανάπτυξης Αδωνις Γεωργιάδης. «Ως προς αυτό, ερευνήθηκε και από εμένα και από τις υπηρεσίες μας. Επρόκειτο περί λάθους του συστήματος, θα γίνει αντιλογισμός του ποσού άμεσα σε όσους υπήρξε χρέωση και δεν θα υπάρχει καμία νέα επιπλέον χρέωση», έγραψε απαντώντας σε ερώτημα πολίτη.