Η Τράπεζα αποστέλλει στους δανειολήπτες σχετικές επιστολές στις οποίες αναφέρεται ότι έχει ξεκινήσει η λειτουργία της ηλεκτρονικής πλατφόρμας για την προστασία της πρώτης κατοικίας και ότι υπάρχει η δυνατότητα, έως τις 31/12/2019, να υποβάλουν αίτημα συναινετικής ρύθμισης των οφειλών, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου.
Οι δανειολήπτες μπορούν να ενημερωθούν, και να λάβουν βοήθεια για την υποβολή της αίτησής τους, από την ειδική τηλεφωνική γραμμή που έχει θέσει στη διάθεσή τους η Τράπεζα στον αριθμό 2103288300. Ενημέρωση και συνδρομή για την υποβολή της αίτησης θα μπορούν να λάβουν και σε καταστήματα του δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς όπου εξειδικευμένα στελέχη θα τους παράσχουν κάθε βοήθεια ώστε να αξιοποιήσουν τα οφέλη του νόμου και, εφόσον πληρούν τα κριτήρια, να ρυθμίσουν τις οφειλές τους, προστατεύοντας την κύρια κατοικία τους, ενδεχομένως με συνεισφορά του Δημοσίου στο ποσό της μηνιαίας δόσης. Όπως αναφέρεται στις επιστολές, σε πνεύμα καλής πίστης και με πρόθεση ειλικρινούς συνεργασίας, η Τράπεζα Πειραιώς, προσκαλεί τους δανειολήπτες να συνεργαστούν προκειμένου να εξεταστεί το ενδεχόμενο μιας εξωδικαστικής ρύθμισης για την ομαλή αποπληρωμή των οφειλών τους. Σημειώνεται ότι η Τράπεζα παρέχει παράλληλα στους δανειολήπτες της τη δυνατότητα ρύθμισης των οφειλών τους, μέσα από μια λίστα ευέλικτων προγραμμάτων, τα οποία έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τον σκοπό αυτό, με στόχο την εύρεση μιας αμοιβαίως επωφελούς λύσης.
