Στόχος του σεμιναρίου είναι η κατανόηση των βασικών αρχών και της σημασίας της ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών, η απόκτηση πρακτικών ικανοτήτων στην εξυπηρέτηση και διαχείριση πελατών και η αναβάθμιση παροχής υπηρεσιών και εξυπηρέτησης, σε μια ευρεία σειρά επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
Το σεμινάριο περιλαμβάνει θεωρητική και πρακτική επιμόρφωση μέσω ανάλυσης και επεξεργασίας περιπτώσεων, ερωτηματολογίων, προσομοιώσεων και video για την καλύτερη και άμεση εκμάθηση των τεχνικών πωλήσεων. Απευθύνεται σε όλα τα στελέχη, τους εργαζόμενους και τους προϊσταμένους τμημάτων που επιθυμούν να αναπτύξουν τις προσωπικές τους ικανότητες πάνω στις πωλήσεις. Για πληροφορίες σχετικά με τις θεματικές ενότητες του προγράμματος καθώς και για δηλώσεις συμμετοχής στον ΣΘΕΒ τηλ: 2410555507 & e-mail: education@sthev.gr.
