Σύμφωνα με τα στοιχεία της επιχείρησης, 216.000 πελάτες με οφειλές μεταξύ 1.000 και 3.000 ευρώ και άλλοι 89.000 που χρωστούν άνω των 3.000 ευρώ ο καθένας, δεν έχουν διακανονίσει τις οφειλές τους. Οι συγκεκριμένες κατηγορίες καταναλωτών χρωστούν στη ΔΕΗ πάνω από 780 εκατ. ευρώ, και σύμφωνα με τη ΔΕΗ «θυμούνται» τις ρυθμίσεις χρεών όταν γίνει διακοπή της ηλεκτροδότησης ενώ πολλοί έχουν κάνει παρέμβαση στον μετρητή, και μάλιστα περισσότερες από μία φορά.
Ένα εκ των πέντε παραδειγμάτων πελατών με ληξιπρόθεσμες οφειλές, τα οποία δημοσιοποίησε η ΔΕΗ αφορά σε επαγγελματικό χώρο στον 'Αλιμο. Η τελευταία πληρωμή που είχε γίνει στις 02/01/2015 ποσό 326 € (σε λογαριασμό που είχε εκδοθεί στις 30/10/2014 ποσού 3.102 €). Είχε εκδοθεί εντολή αποκοπής 17/10/2015 η οποία ολοκληρώθηκε ανεπιτυχώς στις 22/10/2015 (κλειστό, αλλά χρησιμοποιείται). Ο πελάτης δεν είχε πληρώσει και έτσι στις 23/08/2016 κόπηκε από κιβώτιο διακλάδωσης. Η οφειλή του σήμερα είναι 9.592 ευρώ.
