Οι τρεις αλλοδαποί περί τις 15:30 κάλεσαν τον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης «112», όταν από τη μία διαπίστωσαν ότι έχασαν τον προσανατολισμό τους και από την άλλη παράλληλα είχαν να αντιμετωπίσουν έναν ελαφρύ τραυματισμό της γυναίκας που ήταν στην παρέα.
Αμέσως κινητοποιήθηκε η Πυροσβεστική Υπηρεσία επιχειρώντας και από τη Σπηλιά, αλλά και από την Ανατολή, και εν τέλει ο εντοπισμός έγινε από άνδρες του Πυροσβεστικού Κλιμακίου Αγιάς στη θέση «Λιβάδι» στις 16:50. Όλοι τους βρέθηκαν σε καλή κατάσταση και η 29χρονη Ισπανίδα διακομίσθηκε στο εφημερεύον Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Λάρισας, κυρίως για προληπτικούς λόγους.