Όπως σημειώνει σε ανακοίνωσή της, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών συστήνει «να αποφεύγουν την προσέλευση στα γραφεία της ΔΕΥΑΛ (τέρμα Τυχερού). Για αναγγελία βλαβών (όλο το 24ωρο) στο τηλέφωνο:
2410-687.220
Για υποβολή αιτημάτων ή ερωτημάτων στο site της ΔΕΥΑΛ (www.deyal.gr) ή στα τηλέφωνα:
2410-687.156 (πρωτόκολλο)
2410-687.136 (γραφείο νέων πελατών)
2410-687.102 (γραφείο καταναλωτών)
2410-687.117 (γραφείο εσόδων - διακανονισμών καταναλωτών)
Για την πληρωμή λογαριασμών, μέσω: της πλατφόρμας e-bill ΔΕΥΑ (εγγραφή στο site της ΔΕΥΑΛ στο www.deyal.gr) στις τράπεζες με πάγια εντολή (αυτόματη χρέωση τραπεζικού λογαριασμού) ή με εντολή χρέωσης τραπεζικού λογαριασμού.
Εάν, παρ’ όλα αυτά, ο καταναλωτής κρίνει απαραίτητο να μεταβεί στα γραφεία της ΔΕΥΑΛ, θα πρέπει να ακολουθεί πιστά τις οδηγίες του προσωπικού της ΔΕΥΑΛ, για την τήρηση μέτρων αποφυγής συνωστισμού και μέγιστου αριθμού εξυπηρετούμενων καταναλωτών
Τέλος, η ΔΕΥΑΛ έχει καταρτίσει σχέδιο δράσης για τη διασφάλιση της αδιάλειπτης υδροδότησης του Δήμου Λαρισαίων».
