Πρόκειται για την «Ώρα του Δημότη» μια διαδικασία απευθείας διαλόγου μεταξύ των δημοτών και της Δημοτικής Αρχής, η οποία θα δώσει τη δυνατότητα στους δημότες να επικοινωνούν, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία, με τον Δήμαρχο και τους Αντιδημάρχους. Την πρωτοβουλία για την καθιέρωση της «Ώρας του Δημότη» είχε ο πρόεδρος του Δημοτικού Συμβουλίου κ. Θωμάς Κόντος.
Η όλη διαδικασία θα γίνεται διαδικτυακά σε τακτά χρονικά διαστήματα. Όταν συγκεντρώνεται ένας ικανός αριθμός ερωτημάτων θα γίνεται τηλεσυνεδρίαση για να δίνονται απαντήσεις. Στις απαντήσεις θα απαντά διαδικτυακά ο Δήμαρχος ή ο καθ’ ύλην αρμόδιος Αντιδήμαρχος. Αν κάποια ερώτηση δεν μπορεί -για διάφορους λόγους- να απαντηθεί στη διάρκεια της διαδικασίας, θα στέλνεται γραπτή απάντηση στον δημότη εντός τριάντα ημερών. Σε ό,τι αφορά τη διαδικασία θα πρέπει οι δημότες να έχουν στείλει τα ερωτήματά τους 7 ημέρες πριν την έναρξή της. Εφόσον θέλουν να παραστούν διαδικτυακά, θα πρέπει να μπορεί να γίνει ταυτοποίηση των στοιχείων τους τουλάχιστον ένα 24ωρο νωρίτερα. Οι δημότες μπορούν να στέλνουν τα αιτήματά τους στην ηλεκτρονική διεύθυνση oradimoti@dimoskarditsas. gov. gr.