Θα ήθελα μέσω αυτής της επιστολής μου να καταγγείλω την απαράδεκτη τακτική που ακολουθεί η εταιρία της trainose να χρεώνει τους πελάτες της, με υπέρογκα ποσά μέσω τηλεφώνου σε τέτοιες δύσκολες εποχές που ζούμε.
Για να γίνω πιο συγκεκριμένος η trainose για την εξυπηρέτηση των πελατών της, έχει ένα πενταψήφιο αριθμό το 14511. Το συγκεκριμένο νούμερο έχει χρέωση 1 ευρώ ανά λεπτό (περίπου)και είναι το μοναδικό που διαθέτει η εταιρία (χωρίς κάποιο άλλο σταθερό τηλέφωνο για φθηνότερη χρέωση), με αποτέλεσμα να παίρνεις αναγκαστικά στο νούμερο αυτό.
Το πιο τραγελαφικό όμως στην όλη υπόθεση, είναι πως πήρα τηλέφωνο στις 11/08 στον παραπάνω αριθμό (λόγω ακύρωσης κάποιου δρομολογίου που ήθελα να κάνω) και αν είναι δυνατόν, περίμενα 9 ολόκληρα λεπτά στην αναμονή και παρ’ όλα αυτά δεν βγήκε κάνεις υπάλληλος στο τηλέφωνο να με εξυπηρετήσει, με αποτέλεσμα να κάθομαι και να περιμένω τόση ώρα και να χρεώνομαι άδικα τόσα λεφτά (9 ευρώ), χωρίς ωστόσο να εξυπηρετηθώ, (αφού εννοείται μετά από τόση μεγάλη αναμονή το έκλεισα).
Πιστεύω πως είναι ντροπή να εξαπατάται καθημερινά με αυτόν τον τρόπο τόσος κόσμος, πληρώνοντας τόσα πολλά λεφτά σε έναν αριθμό, που πολλές φορές δεν κοστίζει ούτε το εισιτήριο της διαδρομής.
Εχω ήδη στείλει και καταγγελία στον Συνήγορο του Πολίτη -Καταναλωτή και προτίθεμαι να στείλω και εξώδικη διαμαρτυρία προς την εταιρία.
Ενας αναγνώστης
