EUROBANK: Φέρνοντας σήμερα την τραπεζική εξυπηρέτηση του αύριο

* ΕΓΚΑΙΝΙΑΣΤΗΚΕ ΣΕ ΜΙΑ ΛΑΜΠΡΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΠΛΗΘΟΥΣ ΚΟΣΜΟΥ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ PHYGITAL ΤΗΣ EUROBANK ΣΤΗ ΣΥΜΒΟΛΗ ΤΩΝ ΟΔΩΝ Μ. ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥ ΚΑΙ ΚΟΥΜΑ ΣΤΗ ΛΑΡΙΣΑ

Παρουσία βουλευτών, δημάρχων, εκπροσώπων τοπικών φορέων, επιχειρηματιών και πλήθους κόσμου εγκαινιάστηκε χθες το απόγευμα, σε μια λαμπρή εκδήλωση, το κατάστημα Phygital της Eurobank, στη συμβολή των οδών Μεγάλου Αλεξάνδρου και Κούμα στη Λάρισα. Τα εγκαίνια έγιναν στο πλαίσιο τριήμερης περιοδείας της διοίκησης της τράπεζας στη Θεσσαλία.

Η διοίκηση της τράπεζας, προσδιορίζοντας τη νέα αντίληψη στην τραπεζική αγορά και απαντώντας στις σύγχρονες προκλήσεις, προτάσσοντας την ανάπτυξη με κοινωνικό αποτύπωμα και τεχνολογία αιχμής, πρωτοπορεί. Σημειώνεται πως τα πρώτα Phygital καταστήματα της τράπεζας στην Αθήνα, στην οδό Βουκουρεστίου και στην οδό Κοραή, άνοιξαν πύλες τον Νοέμβριο του 2021. Τον Οκτώβριο του 2022 εγκαινιάστηκε το νέο Phygital κατάστημα της Eurobank στην οδό Τσιμισκή στη Θεσσαλονίκη, ενώ, σταδιακά, η νέα γενιά καταστημάτων αναπτύχθηκε περαιτέρω στην Αθήνα και επεκτάθηκε γεωγραφικά στη Χαλκιδική, την Πάρο και την Αλεξανδρούπολη. Σήμερα, σε όλη τη χώρα, λειτουργούν συνολικά 10 future branches.
Με σταθερή στόχευση τη βιώσιμη ανάπτυξη για όλους και την αξιοποίηση σύγχρονων τεχνολογιών για την υποστήριξη ενός ανθρωποκεντρικού μοντέλου εξυπηρέτησης, η Eurobank υιοθετεί την προσέγγιση Phygital. Στόχος είναι να μεγιστοποιηθεί ο θετικός αντίκτυπος στην εξυπηρέτηση και την εμπειρία του πελάτη από την αξιοποίηση των μεγάλων δυνατοτήτων που παρέχει σήμερα η τεχνολογία και της πολυετούς εμπειρίας που διαθέτει το υψηλής κατάρτισης προσωπικό του Ομίλου.
Ο αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της Eurobank, επικεφαλής Retail & Digital Banking, κ. Ιάκωβος Γιαννακλής, επισήμανε ότι τα νέας γενιάς καταστήματα δημιουργούν μια νέα εμπειρία εξυπηρέτησης, διευκολύνοντας τις συναλλαγές με την ενσωμάτωση των πλέον σύγχρονων τεχνολογιών, τονίζοντας πως η υιοθέτηση έξυπνων λύσεων και η ανάπτυξη βέλτιστων πρακτικών αποτελεί οδηγό στη αναπτυξιακή στρατηγική της Eurobank. Σύμφωνα με τον κ. Ι. Γιαννακλή, έτσι διασφαλίζεται ο διαχρονικός στόχος της τράπεζας που είναι να βρίσκεται πάντα κοντά στον πελάτη, με εξατομικευμένες, προσωποποιημένες υπηρεσίες και προϊόντα, εξασφαλίζοντας μια πρωτοποριακή εμπειρία εξυπηρέτησης στα καταστήματα νέας εποχής, αλλά και μέσω του ολοκληρωμένου δικτύου ψηφιακών καναλιών που διαρκώς αναβαθμίζει η τράπεζα. Τα future branches, η νέα γενιά καταστημάτων της Eurobank, εξυπηρετούν τους πελάτες με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο, προσφέροντας αναβαθμισμένη εμπειρία τραπεζικής εξυπηρέτησης, πάντα στη βάση ενός ανθρωποκεντρικού μοντέλου λειτουργίας. Η τεχνολογία εξασφαλίζει ακόμα πιο εύκολες συναλλαγές, προσφέροντας στους πελάτες και το προσωπικό της τράπεζας τον χρόνο και τον χώρο να αναπτύξουν σχέσεις ουσίας και προστιθέμενης αξίας. Στα future branches, τα παραδοσιακά γκισέ καταργούνται και αντικαθίστανται από διαδραστικά service bars για τις απλές συναλλαγές, ενώ σε ειδικά διαμορφωμένο χώρο υποδοχής οι πελάτες μπορούν να ενημερώνονται για προϊόντα και υπηρεσίες μέσω φιλικών στη χρήση οθονών. Παράλληλα, παρέχεται η δυνατότητα προσωπικής συζήτησης με τα στελέχη της τράπεζας σε χώρους που διασφαλίζουν ιδιωτικότητα και ησυχία. Τα νέας γενιάς καταστήματα έχουν δημιουργηθεί με απόλυτο σεβασμό προς το περιβάλλον. Οι φιλόξενοι χώροι είναι κατασκευασμένοι από υλικά φιλικά προς το περιβάλλον, συνδυάζοντας τις νέες τάσεις στο design, ενώ εφαρμόζεται ένα νέο μοντέλο λειτουργίας που ενσωματώνει στοιχεία βιώσιμης ανάπτυξης. Η χρήση ψηφιακών μέσων εξαλείφει το έντυπο ενημερωτικό υλικό, ενώ η ηλεκτρονική υπογραφή και η ψηφιακή αποστολή εγγράφων μειώνουν στο ελάχιστο τις εκτυπώσεις τραπεζικών παραστατικών.
Στην εκδήλωση παρευρέθηκαν, μεταξύ άλλων, ο βουλευτής της Νέας Δημοκρατίας Χρήστος Καπετάνος, η γραμματέας της Κ.Ο. ΠΑΣΟΚ-ΚΙΝΗΜΑ ΑΛΛΑΓΗΣ βουλευτής Λάρισας κ. Ευαγγελία Λιακούλη, ο δήμαρχος Τεμπών κ. Γιώργος Μανώλης, ο πρώην δήμαρχος Λαρισαίων κ. Απ. Καλογιάννης και άλλοι.