Οι συμμετέχουσες εκπαιδεύτηκαν σε θέματα διοίκησης της γραμματείας, επικοινωνίας και άμεσης επίλυσης προβλημάτων. Παράλληλα αξιοποίησαν τις γνώσεις που κατείχαν, έμαθαν νέες τεχνικές και τρόπους επίλυσης και αντιμετώπισης προβλημάτων. Το πρόγραμμα υλοποιήθηκε στις 7 & 9/02/2017 στις εγκαταστάσεις του ΣΘΕΒ με εισηγήτρια την κα Ρούλα Κωτούδη Οικονομολόγος, Πτυχ. Παν. Μακεδονία, ΜΒΑ University of LINCOLN U.K., Σύμβουλος Επικοινωνίας & Εκπαίδευσης Ανθρώπινου Δυναμικού.