Η προθεσμία έληγε χθες και η παράταση δόθηκε μέχρι και την ερχόμενη Παρασκευή 3 Μαρτίου. Συνεπώς όσοι πελάτες είχαν ρυθμίσει την οφειλή τους εντασσόμενοι στο πρόγραμμα των 36 δόσεων αλλά στην πορεία δεν μπόρεσαν να ανταποκριθούν και η ρύθμιση διακόπηκε, θα έχουν ευκαιρία επανένταξης στο πρόγραμμα, συμπεριλαμβάνοντας και το τρέχον ποσό της οφειλής τους, με σχετική αίτηση μέχρι και μεθαύριο.
Η παράταση θα είναι η τελευταία που δίνεται, καθώς η επιχείρηση φέρεται αποφασισμένη να βάλει στη μαύρη λίστα των οφειλετών όλους όσοι δεν ενταχθούν στις τρέχουσες ρυθμίσεις διακανονισμών απλήρωτων λογαριασμών.
Σε ότι αφορά στους οφειλέτες έως και 500 ευρώ, που σύμφωνα με στοιχεία (31/12/2016) της ΔΕΗ, αφορούν σε 23.142 Λαρισαίους, με συνολικό ποσό οφειλής 4,1 εκ. ευρώ περίπου συνεχίζει να ισχύει η δυνατότητα υποβολής αίτησης έως 30 Απριλίου. Να σημειωθεί ότι οι οφειλέτες του «500άρικου» είναι ο μεγάλος " πονοκέφαλος" για τη ΔΕΗ, καθώς σ΄ αυτή την κατηγορία είναι ενταγμένοι οι περισσότεροι πελάτες με ληξιπρόθεσμα χρέη.
Με δεδομένο ότι η επιχείρηση βρίσκεται μπροστά σε αυστηροποίηση της πολιτικής αποκοπών θεωρείται βέβαιο πως σ΄ αυτήν την κατηγορία των οφειλετών θα επικεντρώσει τις προσπάθειές της. Η αυστηροποίηση βεβαίως δεν θα αφορά συνολικά σε όσους χρωστούν έως 500 ευρώ καθώς οι καταναλωτές αυτής της κατηγορίας θα έχουν την δυνατότητα από σήμερα να υποβάλλουν αίτηση υπαγωγής στην ρύθμιση "παγώματος" για ένα χρόνο της οφειλής τους αλλά κυρίως τους κακοπληρωτές
Σε κάθε περίπτωση και με δεδομένη την πρόθεση της επιχείρησης να επαναπροσδιορίσει την στρατηγική της στο θέμα των οφειλών, σας επισημαίνουμε σήμερα τις δυνατότητες που έχουν οι καταναλωτές με απλήρωτους λογαριασμούς ρεύματος.
Συγκεκριμένα όσοι έχουν απλήρωτους λογαριασμούς χαμηλότερους των 500 ευρώ μέχρι και χθες (28/2/2017) μπορούν να ενταχθούν σε νέο ευνοϊκό πρόγραμμα διακανονισμού οφειλών. Οι σχετικές αιτήσεις υποβάλλονται από σήμερα 1η Μαρτίου έως 30 Απριλίου. Με το συγκεκριμένο πρόγραμμα, παρέχεται «πάγωμα» των οφειλών μέχρι 31 Δεκεμβρίου, καθώς και επιπλέον έκπτωση συνέπειας 10% στους τρέχοντες λογαριασμούς, εφόσον αυτοί εξοφλούνται εμπρόθεσμα. Εννοείται πως στην περίπτωση μη έγκαιρης εξόφλησης των τρεχόντων λογαριασμών, θα απεντάσσονται αυτόματα από το πρόγραμμα ενώ η αναστολή πληρωμής του ποσού μέχρι 500€ για ένα έτος, δεν συνεπάγεται απαλλαγή από τη χρέωση τόκων.
Από την σχετική ρύθμιση εξαιρούνται οι περιπτώσεις ρευματοκλοπής και πελατών που απολαμβάνουν ήδη τιμολογιακών προνομίων (ειδικά τιμολόγια).
ΓΙΑ ΟΦΕΙΛΕΣ ΕΩΣ 1.000€
Για τις μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις, τους ελεύθερους επαγγελματίες και τα νοικοκυριά "τρέχει" η εξής ρύθμιση:
* Σε όσους έχουν οφειλές έως 1.000 ευρώ παρέχεται δυνατότητα ρύθμισης σε 24 μηνιαίες δόσεις, με καταβολή της πρώτης δόσης άμεσα.
* Σε όσους έχουν οφειλές άνω των 1.000 ευρώ, παρέχονται δυο επιλογές: Άμεση καταβολή του 10% της συνολικής οφειλής και ρύθμιση του υπόλοιπου σε 18 μηνιαίες δόσεις ή άμεση καταβολή του 20% της συνολικής οφειλής και ρύθμιση του υπόλοιπου σε 36 μηνιαίες δόσεις.
Για τις μεγάλες επιχειρήσεις και βιομηχανίες ισχύει άμεση καταβολή του 10% της συνολικής οφειλής και ρύθμιση του υπόλοιπου σε μηνιαίες δόσεις που θα διαμορφώνονται ανάλογα με το μέσο μηνιαίο λογαριασμό, με ελάχιστο αριθμό δόσεων τις 18 και μέγιστο τις 36.
ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΥΑΛΩΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ
Για τις κατηγορίες πελατών, ενταγμένοι στο μητρώο των Ευάλωτων Πελατών, αγροτικοί πελάτες, εποχικοί, πελάτες με αποκοπή ή ρευματοκλοπή, ισχύουν διαφορετικές ρυθμίσεις. Συγκεκριμένα:
* Για τους πελάτες που είναι οι ενταγμένοι στο Μητρώο των Ευάλωτων πελατών ακολουθούνται τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Προμήθειας. Ειδικότερα για τους Ευάλωτους πελάτες η κάθε δόση δεν ξεπερνά το 25% του συνόλου ενός διμηνιαίου λογαριασμού. Έτσι για παράδειγμα, ένας ευάλωτος πελάτης με συνολική οφειλή 2.000 ευρώ και μέσο διμηνιαίο λογαριασμό 200 ευρώ πορεί να το αποπληρώσει την οφειλή του σε 40 μηνιαίες άτοκες δόσεις των 50 ευρώ.
Επιπλέον, στους Ευάλωτους Πελάτες παρέχονται ειδικά μέτρα προστασίας, μεταξύ των οποίων η μη έκδοση εντολής απενεργοποίησης μετρητή (διακοπής ρεύματος) λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών καθ' όλη τη διάρκεια του έτους (εξαιρούνται περιπτώσεις παραβατικών συμπεριφορών, όπως ρευματοκλοπές).
* Οι αγροτικοί πελάτες έχουν δυνατότητα ρύθμισης τωv οφειλών τους σε 36 μηνιαίες δόσεις.
* Οι πελάτες με αποκοπή λόγω οφειλής για περισσότερες από 30 ημέρες, έχουν δυνατότητα ρύθμισης σε 12 μηνιαίες δόσεις, με άμεση καταβολή του 15% της συνολικής οφειλής.
* Οι πελάτες με ρευματοκλοπή έχουν τη δυνατότητα ρύθμισης σε 4 μηνιαίες δόσεις, με άμεση καταβολή του 50% της συνολικής οφειλής. Εναλλακτικά, εφόσον καταβληθεί το 100% του ποσού της ρευματοκλοπής, παρέχεται η δυνατότητα ρύθμισης του υπόλοιπου ποσού, βάσει του υφιστάμενου Προγράμματος ρύθμισης οφειλών για την κατηγορία εκάστοτε πελάτη.
Διευκρινίζεται ότι οι δόσεις είναι έντοκες και οι τόκοι χρεώνονται στους τρέχοντες λογαριασμούς που εκδίδονται κατόπιν της σύναψης του διακανονισμού. Εξαιρούνται α) πελάτες οι οποίοι είναι ενταγμένοι στο Μητρώο των Ευάλωτων Πελατών και β) περιπτώσεις διακανονισμών για τις οποίες συντρέχουν ειδικοί λόγοι κατά τη σύναψη του διακανονισμού.
Επίσης η ελάχιστη μηνιαία δόση είναι στα 10 ευρώ ενώ είναι απαραίτητο, μαζί με τις δόσεις, να εξοφλούνται και οι τρέχοντες λογαριασμοί που θα εκδοθούν μετά την ημερομηνία σύναψης του διακανονισμού εμπρόθεσμα. Σε περίπτωση μη τήρησης διακανονισμού, αν δηλαδή στη διάρκεια ενός ημερολογιακού έτους δεν καταβληθεί μια δόση ο διακανονισμός συνεχίζεται κανονικά από τον επόμενο μήνα.
Σε περίπτωση μη καταβολής περισσοτέρων της μίας δόσεων εντός ενός ημερολογιακού έτους, ο διακανονισμός εξακολουθεί να ισχύει με την προϋπόθεση καταβολής όλων – πλην μίας - των οφειλομένων δόσεων.
Τέλος να σημειωθεί πως οι πελάτες οι οποίοι επιθυμούν να προβούν στη ρύθμιση των οφειλών τους μπορούν να εξυπηρετηθούν από τα κατά τόπους καταστήματα και το τμήμα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών, 11770 (Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 07:00 – 19:00).
Του Γιώργου Νούλη
