Καταναλωτές έλαβαν αποζημίωση συνολικού ποσού 4.214,00 ευρώ, από τουριστικές επιχειρήσεις, άλλοι απαλλάχτηκαν από χρέη προς τράπεζες, συνολικού ύψους 486.694,90 ευρώ, και σε κάποιους επιστράφηκαν 64.255,12 ευρώ, από Ινστιτούτα Αδυνατίσματος και γυμναστήρια, μέσω παρεμβάσεων του Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ), όπου και απευθύνθηκαν για να καταθέσουν τα παράπονά τους και να καταγγείλουν τις υποθέσεις τους.
Οι καταναλωτές που προσπαθούν να βρουν το δίκαιό τους σε διάφορες δράσεις τις καθημερινότητας και σε προβλήματα που συνήθως αντιμετωπίζει μια μεγάλη μερίδα πολιτών, φαίνεται ότι κατάφεραν μέσω του ΚΕΠΚΑ να έχουν το θεμιτό αποτέλεσμα μιας συμφέρουσας γι αυτούς λύση, όπως δείχνει ο απολογισμός αυτού του 2012, τον οποίο και ανακοίνωσε.
Όπως αναφέρεται μεταξύ άλλων, από το ΚΕΠΚΑ: « Δεχτήκαμε 3.158 επιστολές, τις οποίες επεξεργαστήκαμε, αξιοποιήσαμε, ή σχολιάσαμε και απαντήσαμε. Αποστείλαμε 2.345 επιστολές, με παρεμβάσεις, καταγγελίες, προτάσεις, για επίλυση προβλημάτων της αγοράς, σε διάφορους φορείς, όπως: Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Ελληνική Κυβέρνηση, Τοπική Αυτοδιοίκηση, Ευρωβουλευτές, Βουλευτές, Επιτροπές, Οργανισμούς, κ.λπ. Ασχοληθήκαμε, με 169 θέματα. Πρέπει να τονίσουμε ότι κάθε θέμα απαίτησε μια σειρά επιστολών (εισερχομένων και εξερχόμενων).
Διαχειριστήκαμε 9.401 παράπονα - καταγγελίες καταναλωτών.
Το συνολικό χρηματικό ποσό, που επωφελήθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ., από τη μεσολάβησή μας, προς τις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει πρόβλημα, ανέρχεται, σε 637.297,90 ευρώ.
Καταναλωτές απαλλάχτηκαν, από χρέη, προς τράπεζες, ύψους 486.694,90 ευρώ, σύμφωνα με αποφάσεις Ειρηνοδικείου.
Επεστράφησαν 64.255,12 ευρώ, σε καταναλωτές, από Ινστιτούτα Αδυνατίσματος και Γυμναστήρια. Οι επιχειρήσεις αρνούνταν να διακόψουν τα συμβόλαια, με τους καταναλωτές και, μόνο με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., τα συμβόλαια διακόπηκαν και οι καταναλωτές απαλλάχτηκαν, από τις δόσεις, που κατέβαλαν, για υπηρεσίες, που δε λάμβαναν.
Καταναλωτές απαλλάχτηκαν, από ασφαλιστήρια συμβόλαια, που υποχρεώθηκαν να συνάψουν, κάτω από πίεση. Διάφορες ασφαλιστικές υποχρεώθηκαν να καταβάλλουν, χωρίς τη γνωστή παράνομη αφαίρεση "παλαιότητας αυτοκινήτου", το 100% της δαπάνης επισκευής αυτοκινήτων, μετά από ατυχήματα. Επίσης, αναγκάστηκαν να καταβάλλουν αποζημιώσεις, σε καταναλωτές, για ακίνητα, που υπέστησαν ζημιές, ενώ, πριν την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., αρνούνταν, κατηγορηματικά, να ικανοποιήσουν τις συμβατικές τους υποχρεώσεις. Το συνολικό ποσό, που αναγκάστηκαν οι ασφαλιστικές να αντιλογήσουν, ή να καταβάλλουν, στους καταναλωτές, ανέρχεται στις 37.314,00 ευρώ.
Καταναλωτές απαλλάχτηκαν, από τραπεζικές χρεώσεις, ύψους 21.304,06 ευρώ, για τις παρακάτω περιπτώσεις:
Δεσμεύσεις μισθών, συντάξεων, επιδομάτων ανεργίας, για αποπληρωμή ληξιπρόθεσμων οφειλών,
Χρεώσεις, που είχαν γίνει, σε πιστωτικές κάρτες, κατόπιν κλοπής, απάτης κ.λπ.,
Αντιλογισμοί εξόδων διαχείρισης λογαριασμών και εξόδων φακέλου στεγαστικών δανείων,
Αντιλογισμοί προμηθειών, για έκδοση, ή επανέκδοση πιστωτικών καρτών, χωρίς τη συναίνεση των καταναλωτών,
Ακυρώσεις πολλών πιστωτικών καρτών, που είχαν εκδοθεί, χωρίς προηγούμενη συναίνεση των καταναλωτών.
Αντικαταστάθηκαν ελαττωματικά προϊόντα, αξίας 11.750,94 ευρώ. Τα ελαττωματικά προϊόντα ήταν κινητά τηλέφωνα, ηλεκτρικές οικιακές συσκευές, ηλεκτρονικοί υπολογιστές, εξαρτήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών, ρούχα, παπούτσια, έπιπλα κ.λπ.
Επεστράφησαν 4.863,60 ευρώ, σε καταναλωτές, από δημόσιες υπηρεσίες και Ο.Τ.Α.
Πολλοί καταναλωτές απαλλάχτηκαν, από αυθαίρετες χρεώσεις παρόχων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. 4.345,26 ευρώ επιστράφηκαν, από αυτές τις εταιρείες, σε καταναλωτές, που είχαν λάβει και πληρώσει λογαριασμούς.
Καταναλωτές έλαβαν 4.214,00 ευρώ, από τουριστικές επιχειρήσεις, ως αποζημίωση, για κακή παροχή υπηρεσιών (καταστρατήγηση προγραμμάτων οργανωμένων ταξιδιών, πλημμελή εκπλήρωση όρων συμβάσεων, σε πακέτα διακοπών, επιστροφές προκαταβολών καταλυμάτων, ενώ είχε γίνει εμπρόθεσμη ακύρωση κ.λπ.).
Ακυρώθηκαν συμβάσεις πωλήσεων, εκτός εμπορικού καταστήματος, ύψους 1.484,00 ευρώ, γιατί οι επιχειρήσεις δεν εφάρμοζαν τις διατάξεις του Ν.2251/94, ή παραπλανούσαν τους καταναλωτές. 380 ευρώ καταβλήθηκαν, σε καταναλωτή, από σούπερ μάρκετ, λόγω ατυχήματος, με υπαιτιότητα του σούπερ μάρκετ. Αποζημιώθηκαν, με 370 ευρώ καταναλωτές, από ελεύθερους επαγγελματίες, λόγω κακής παροχής υπηρεσιών.
Επεστράφησαν 100 ευρώ, από επιχειρήσεις, σε καταναλωτές, για προκαταβολές, για είδη, που, τελικά, δεν αγόρασαν, για δίδακτρα ιδιωτικών σχολείων κ.λπ. 41,50 ευρώ επιστράφηκαν, σε καταναλωτές, από νοσήλια, που είχαν καταβληθεί, χωρίς να οφείλονται…».
Λ.Κ.
