Του Γιώργου Νούλη
Η ποιότητα των τροφίμων, οι αθέμιτες πρακτικές των τραπεζών, το υψηλό κόστος ζωής και η παροχή υπηρεσιών από δημόσιες και ιδιωτικές επιχειρήσεις, βρίσκονται στις πρώτες θέσεις στο κατάλογο των παραπόνων - καταγγελιών, που δέχεται τα τελευταία χρόνια το ΙΝΚΑ Θεσσαλίας. Αν και η καταναλωτική οργάνωση την τελευταία πενταετία προέβη στην αποτελεσματική διαχείριση και διεκπεραίωση του 70% του αριθμού των καταγγελιών που δήχθηκε, ωστόσο ο αριθμός των παραπόνων σε θέματα ποιότητας, ασφάλειας, ανταγωνιστικότητας και εξυπηρέτησης αυξάνεται διαρκώς…
Με αφορμή τη σημερινή παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή και ενόψει των σημερινών εκλογών, η απερχόμενη διοίκηση του ΙΝΚΑ Θεσσαλίας, σε συνέντευξη τύπου, έδωσε στη δημοσιότητα τη λίστα με συνηθέστερα παράπονα των καταναλωτών, έκανε τον απολογισμό της δράσης της, αναφέρθηκε στα θέματα που έδωσε ιδιαίτερη βαρύτητα και καθόρισε τους στόχους και τις βασικές αρχές της,
Ο πρόεδρος του ΙΝΚΑ Θεσσαλίας κ. Βασίλης Κόκκαλης, ο αντιπρόεδρος κ. Ιωάννης Παγίτσας, η γραμματέας κ. Βάγια Παλιοτζήκα και η ταμίας κ. Γεωργία Γιάννακα, αναδεικνύοντας τους άξονες δράσης της οργάνωσης, στάθηκαν ιδιαίτερα στην ενημέρωση και εκπαίδευση του καταναλωτή, στη διαμόρφωση ευνοϊκότερου νομοθετικού - θεσμικού πλαισίου για τα δικαιώματα των πολιτών και στην εξωδικαστική και δικαστική παρέμβαση για την προάσπιση των δικαιωμάτων τους.
Δίνοντας το στίγμα και τη φιλοσοφία της οργάνωσης, στην 20ετή πορεία της, μίλησαν για αρχές που εστιάζονται στην επιστημονική γνώση και τεκμηρίωση κάθε ζητήματος, στην έγκυρη και υπεύθυνη πληροφόρηση των καταναλωτών και στην ανάπτυξη του εθελοντισμού και της κοινωνικής αλληλεγγύης, δεσμεύτηκαν πως θα βρίσκονται πάντα στο πλευρό των καταναλωτών και απηύθυναν κάλεσμα στους Λαρισαίους πολίτες να δυναμώσουν, με τη συμμετοχή τους την οργάνωση, προκειμένου να σταθούν αντιμέτωποι σε κάθε μορφής κρατικής ή ιδιωτικής αυθαιρεσίας.
«Σήμερα στις δύσκολες εποχές που περνάει ο τόπος μας, οι συμπολίτες μας που έχουν ανάγκη δεν θέλουν μεγάλα λόγια, αναλύσεις για τις αιτίες, τις λύσεις για την κρίση. Θέλουν λύσεις στα καθημερινά προβλήματα διαβίωσης», τόνισαν για να προσθέσουν: «Το ΙΝΚΑ Θεσσαλίας δεν έχει μαγικές λύσεις για τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι Λαρισαίοι καταναλωτές, έχει όμως την υποδομή, έχει τη δυνατότητα να επιλύσει κάποια απ’ αυτά».
Κάνοντας αναδρομή από την ίδρυση της οργάνωσης έως σήμερα τόνισαν πως «το ΙΝ.ΚΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ιδρύθηκε το έτος 1995. Είναι ένας ανεξάρτητος φορέας ιδιωτικού δικαίου υπαγόμενος αποκλειστικά στην Γ.Γ. Καταναλωτή. Από το 2007 είναι και πιστοποιημένη Ένωση Καταναλωτών εγγεγραμμένη στα μητρώα των Ενώσεων Καταναλωτών της ΓΓΚ. Επίσης είναι πιστοποιημένη ένωση καταναλωτών με διαχειριστική επάρκεια. Το Ινστιτούτο Καταναλωτών ξεκίνησε σιγά-σιγά ως μια μικρή ένωση καταναλωτών και σήμερα είναι συνώνυμη με την υπεύθυνη ενημέρωση στην προστασία του καταναλωτή». Ως απόδειξη της αποδοχής που έτυχε είναι ότι στο «οι καταγγελίες και τα παράπονα καταναλωτών ήταν πολύ περισσότερες από αυτές στα αντίστοιχα τμήματα προστασίας καταναλωτή των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων και των περιφερειακών ενοτήτων».
ΟΙ ΣΥΝΗΘΕΣΤΕΡΕΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ
Αναφερόμενοι με αριθμούς, στα συνηθέστερα παράπονα των τελευταίων 5 ετών, τόνισαν πως η οργάνωση δέχθηκε τις περισσότερες καταγγελίες για:
- ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ, για τρόφιμα αλλοιωμένα και διαφορετικές τιμές από ράφι στο ταμείο και ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ ( στα βρεφικά γάλατα): 150 καταγγελίες
- ΤΡΑΠΕΖΕΣ, για ζητήματα που αφορούν κυρίως πιστωτικές κάρτες: 148
- ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ: 110
- ΕΠΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ: 102
- ΚΕΝΤΡΑ ΑΔΥΝΑΤΙΣΜΑΤΟΣ: 60
- ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΕΝΔΥΣΗΣ - ΥΠΟΔΥΣΗΣ: 55
- ΔΕΗ – ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.: 55
- ΠΡΑΤΗΡΙΑ ΚΑΥΣΙΜΩΝ: 50
- ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ: 48
- ΜΕΣΑ ΜΑΖΙΚΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ (ΚΤΕΛ, αστική συγκοινωνία και λοιπά γραφεία τουρισμού): 25
- ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ: 20
Από όλες αυτές, το 70% των περιπτώσεων έχει διεκπεραιωθεί και επιλυθεί με την μεσολάβηση του.
ΣΤΟ ΠΛΕΥΡΟ ΤΩΝ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΩΝ
Σχετικά με τη συνδρομή που παρείχε η οργάνωση στους υπερχρεωμένους δανειολήπτες, στο πλαίσιο των διαδικασιών του ν. Κατσέλη, ειπώθηκε πως «από τον Σεπτέμβριο του 2010 έως και τον Ιούνιο του 2013
συνδράμαμε σε 1.500 νοικοκυριά προκειμένου να διεκπεραιωθεί ο εξωδικαστικός συμβιβασμός με τις τράπεζες ενώ πετύχαμε την υπαγωγή 30 δανειοληπτών στο νόμο, με δωρεά νομική υποστήριξη μέσω σχετικού προγράμματος του ΕΣΠΑ. Ευελπιστούμε ότι πάλι μέσω ΕΣΠΑ από τον Σεπτέμβριο του 2014 θα υπαχθούν άλλες 50 υπερχρεωμένες οικογένειες στο πρόγραμμα δωρεάν νομικής συνδρομής.
Τον Νοέμβριο του 2013 σε συνεργασία με την ΕΚΠΟΙΖΩ ξεκινήσαμε καμπάνια κατά των πλειστηριασμών συλλέγοντας υπογραφές ηλεκτρονικώς. Συγκεντρώθηκαν πάνω από 110.000 υπογραφές δανειοληπτών.
Αξίζει δε να σημειώσουμε ότι το Ινστιτούτο Καταναλωτών Θεσσαλίας είχε σημαντικές επιτυχίες στην δικαστική έκβαση υποθέσεων δανειοληπτών».
«Πετύχαμε αρκετά, πρόσθεσαν, μπορούμε ακόμα περισσότερα με την στήριξη όλων. Το ΙΝ.ΚΑ Θεσσαλίας στα μέλη του παράσχει δωρεάν νομική συμβουλή και συνδράμει δωρεάν σε εξωδικαστικές ενέργειες οιουδήποτε θέματος. Ήδη με την δύναμη των μελών του δύναται πλέον να ασκεί συλλογικές αγωγές για λογαριασμό πολλών καταναλωτών. Στόχος και δέσμευσή μας είναι κανείς συμπολίτης μας που αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα διαβίωσης να μην χάσει και δεν θα χάσει την πρώτη και μοναδική κατοικία. Κανείς συμπολίτης μας να μην έχει τον φόβο να μην διακοπεί το ηλεκτρικό ρεύμα στο σπίτι όταν αποδεδειγμένα δεν μπορεί να το πληρώσει. Ήδη η ΔΕΗ συνομολόγησε το πρώτο αίτημα της αγωγής του ΙΝΚΑ και δεσμεύθηκε να γίνει νόμος της πολιτείας, η μη διακοπή του ηλεκτρικού ρεύματος στις ευπαθείς κοινωνικές ομάδες».
ΟΙ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ
Αναφερόμενοι στις άμεσες προτεραιότητες του ΙΝΚΑ Θεσσαλίας, τα μέλη της διοίκησης στάθηκαν:
1) Στην άσκηση συλλογικής αγωγής κατά του ΟΑΕΕ (πρώην ΤΕΒΕ) για αναλογική ασφάλιση των ελεύθερων επαγγελματιών δηλαδή να ασφαλίζονται αναλόγως των εισοδημάτων τους. «Γι΄ αυτό ζητάμε την συνεργασία του Επιμελητηρίου και του Εμπορικού Συλλόγου Λάρισας, συνεργασία που μέχρι σήμερα είναι άριστη».
2) Στην ενημέρωση – ευαισθητοποίηση των μαθητών για την διατροφή σε συνεργασία με το Υπ. Παιδείας
3) Στην ενημέρωση του κοινού για περιβαλλοντικές δράσεις για μια πιο ανθρώπινη πόλη.
Ολοκληρώνοντας τη συνέντευξη, απεύθυναν κάλεσμα προς τους Λαρισαίους πολίτες, να γίνουν αρωγοί στην προσπάθειά τους, συμμετέχοντας στην οργάνωση «διότι έτσι δυναμώνουν και οι ίδιοι απέναντι στις αυθαιρεσίες των τραπεζών, απέναντι στις παράλογες απαιτήσεις της ΔΕΗ, απέναντι στο ανθρωποκυνηγητό της Εφορίας»…
ΟΙ ΣΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΚΛΟΓΕΣ
Να σημειώσουμε πως σήμερα, από τις 9 το πρωί έως τις 2 το μεσημέρι, τα μέλη του ΙΝΚΑ Θεσσαλίας ψηφίζουν για να εκλέξουν τη νέα 9μελή διοίκηση και την 3μελή Εξελεγκτική Επιτροπή. Οι εκλογές γίνονται στα γραφεία του ΙΝΚΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, Απόλλωνος 9 (2ος όροφος) στη Λάρισα.
Για κάθε πληροφορία και ενημέρωση για την οργάνωση στο τηλ. 2410-538.080, φαξ 2410-251.626.
