μέσω ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας και παραλαβής των προϊόντων σε εξωτερικό χώρο θα είναι χωρίς αντίκρισμα. Η αρνητική εξέλιξη για τον εμπορικό κόσμο, να μην ανοίξει το λιανεμπόριο στις γιορτές, έχει προκαλέσει απογοήτευση, απελπισία και ανεπίλυτα προβλήματα.
Η μέχρι πρότινος συγκρατημένη αισιοδοξία εξανεμίστηκε ξαφνικά και η απειλή του αδιεξόδου εμφανίστηκε περισσότερο από ποτέ. Η λειτουργία της αγοράς τις τελευταίες ημέρες του χρόνου, ήταν θέμα επιβίωσης για τις περισσότερες επιχειρήσεις του ν. Λάρισας και την ώρα που η αγορά της λιανικής έχει βρεθεί στα όριά της, όσον αφορά την εξυπηρέτηση των online παραγγελιών, η περιορισμένη επανεκκίνηση της αγοράς διά της υβριδικής λύσης του «click away», δεν αντισταθμίζουν επ’ ουδενί τη φυσική παρουσία του καταναλωτή σε ένα κατάστημα. Πόσο μάλλον όταν ο εμπορικός και επιχειρηματικός κόσμος της Λάρισας στήριξε την οικονομική του επιβίωση στην εορταστική περίοδο...
Η αλήθεια είναι πως τόσο οι έμποροι, όσο και οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις του νομού, ήταν κατηγορηματικοί εξαρχής για τη μέθοδο αυτή, από τις πρώτες κιόλας ανακοινώσεις του Νοεμβρίου. Από τότε είχαν εκφραστεί αρνητικά για το φλέγον αυτό ζήτημα, τονίζοντας πως υποσκάπτει την περίοδο με τον μεγαλύτερο τζίρο για τον εμπορικό κόσμο, μιας και δεν μπορούν να την υποστηρίξουν, καθώς δεν υπάρχουν οι κατάλληλες υποδομές. Ξέχωρα που έχουν να ξεπεραστούν ένα σωρό γκρίζες ζώνες, όπως για παράδειγμα εάν θα μπορούν να γίνονται επιτόπου αλλαγές ή τι θα συμβεί σε περίπτωση που δημιουργηθεί συνωστισμός στον εξωτερικό χώρο, μιας και στην αγορά της πόλης το ένα κατάστημα είναι δίπλα από το άλλο.
Πρωτίστως να πούμε πως απαραίτητη προϋπόθεση για τη συμμετοχή μιας εμπορικής επιχείρησης στο σύστημα του «click away» είναι η επιχείρηση να διαθέτει είσοδο- έξοδο σε δρόμο και έτσι εξαιρούνται τα εμπορικά κέντρα. Πρακτικά η νέα μέθοδος που στα ελληνικά θα μπορούσε να αποδοθεί ως «παραγγελία εξ αποστάσεως» θα γίνεται ως εξής: Ο πελάτης θα κάνει την παραγγελία είτε μέσω e-shop ή τηλεφωνικώς, και είτε θα το έχει προπληρωμένο είτε θα το πληρώνει μέσω POS έξω από το κατάστημα. Ο πελάτης για να μετακινηθεί προς το κατάστημα όμως, θα πρέπει να έχει στην κατοχή του ηλεκτρονική απόδειξη πληρωμής ή SMS από την επιχείρηση που θα περιέχει επωνυμία επιχείρησης, ΑΦΜ, επωνυμία πελάτη και ακριβή ώρα παραλαβής της παραγγελίας. Μόνο ένας θα επιτρέπεται να πηγαίνει να παραλάβει το προϊόν. Η παραγγελία θα παραδίδεται σε έναν και όχι σε ομάδα ανθρώπων. Για τους πελάτες ισχύει η αποστολή SMS στο 13033 με την επιλογή 2 δηλαδή: «Μετάβαση σε εν λειτουργία κατάστημα προμηθειών αγαθών πρώτης ανάγκης» ή με το έντυπο βεβαίωσης κίνησης ή με χειρόγραφη βεβαίωση κίνησης πλέον δε της απόδειξης προαγοράς του προμηθευτή». Να γίνει επίσης κατανοητό πως δεν θα μπορεί κανείς να περάσει από το μαγαζί και να διαλέξει ένα ρούχο π.χ. ενώ οι σειρές αναμονής έξω από τα καταστήματα θα επιτρέπονται μόνο έως 9 άτομα και η απόσταση μεταξύ των πελατών θα πρέπει να είναι τουλάχιστον 2 μέτρα. Σε επιχείρηση που θα βρεθεί, σε έλεγχο, στο εσωτερικό της με πελάτη, θα επιβάλλεται και διοικητικό πρόστιμο -από 2.000 έως 50.000 ευρώ ανάλογα με τα τ.μ.- και θα επιβάλλεται ταυτόχρονα και αναστολή λειτουργίας από 15 έως 90 ημέρες.
ΑΓΟΡΑ ΔΥΟ ΤΑΧΥΤΗΤΩΝ
Δύσκολη η διαδικασία; Όχι... Αλλά το να ανακοινώνεται λίγες ημέρες πριν από την εορταστική περίοδο των Χριστουγέννων ένα μέτρο, που όχι μόνο δεν ταιριάζει στις ιδιαιτερότητες του τοπικού εμπορίου, αλλά αποτελεί και τον μοναδικό τρόπο λειτουργίας των καταστημάτων στην περίοδο της εορταστικής αγοράς των Χριστουγέννων, είναι τολμηρό και άδικο. Γιατί δημιουργείται μία άνιση αγορά δύο ταχυτήτων, η λειτουργία της οποίας είναι πασιφανές ότι δεν πληροί τους κανόνες του θεμιτού ανταγωνισμού. Από τη μία πλευρά είναι τα εκατοντάδες κλειστά μικρά και μεσαία εμπορικά καταστήματα και στον αντίποδα οι λίγοι ισχυροί του εμπορίου, που διευκολύνονται με το «click away» να εξυπηρετούν τους πελάτες στους οποίους δεν μπορούν να φθάσουν έγκαιρα οι εταιρείες κούριερ.
Αξίζει να σημειωθεί πως μετά την εμπειρία της πρώτης δίμηνης καραντίνας και τα «stress tests» της λειτουργίας μόνο μέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων, οι μεγάλες αλυσίδες λιανικής εντόπισαν τις δυσκολίες και ξεκίνησαν από νωρίς την προετοιμασία για μια νέα, εντελώς διαφορετική λειτουργία. Μεγάλα καταστήματα όπως ο Β. Καζάνας είναι πανέτοιμος να ανταποκριθεί στα νέα δεδομένα, η «Κωτσόβολος» είχε ήδη αναπτύξει σύστημα ανέπαφης πληρωμής μέσα στα φυσικά καταστήματα, η αλυσίδα Public δημιούργησε την υπηρεσία Drive Up για παραλαβή προϊόντων έξω από τα καταστήματά της. Αντίστοιχες υπηρεσίες διαθέτουν οι αλυσίδες Πλαίσιο, Media Markt αλλά και αλυσίδες οικιακού εξοπλισμού όπως η Leroy Merlin και η Praktiker. Για τις μεγάλες αλυσίδες ένδυσης και υπόδησης και τα πολυκαταστήματα, η δυνατότητα άμεσης παραλαβής ηλεκτρονικής παραγγελίας γινόταν με ταχείες διαδικασίες.
Έτσι το σύστημα «click away» ωστόσο με το οποίο θα γίνονται αυτό το διάστημα οι αγορές λιανικής δεν μπορεί να βοηθήσει το σύνολο των επιχειρήσεων να σταθούν στα νέα δεδομένα, καθώς μόνο το 10% των επιχειρήσεων της Λάρισας έχουν τη δυνατότητα να ανταποκριθούν στις πωλήσεις μέσω αυτού. Και επειδή διανύουμε την πλέον εμπορική περίοδο της χρονιάς, ακόμη και αυτοί που διαθέτουν τις οργανωμένες υποδομές παράδοσης προϊόντων, εκτιμούν πως τα διαθέσιμα κανάλια πώλησης δεν θα επαρκέσουν να καλύψουν τη ζήτηση...
ΣΕ ΑΔΙΕΞΟΔΟ ΟΙ ΕΜΠΟΡΟΙ
«Πρόκειται για μια δύσκολη, έως αδύνατη σε κάποιες περιπτώσεις, μεθοδολογία. Πρωτόγνωρη σε λειτουργίες και διαδικασία για την τοπική και ελληνική αγορά. Πρακτικώς ανεφάρμοστη επί της ουσίας, που ευνοεί κάποιους κλάδους» σχολιάζει ο πρόεδρος του Εμπορικού Συλλόγου Λάρισας Χαρ. Παπαδόπουλος. «Οι μικρομεσαίοι στην πλειοψηφία τους δεν έχουν ηλεκτρονικά καταστήματα για να προβάλλουν τα προϊόντα τους. Θα βγουν τα προϊόντα στον δρόμο; Ο κόσμος θα στέκεται σε μια ουρά πεζοδρομίου; Θα είναι ανθρώπινη αυτή η εικόνα; Οι λέξεις «δοκιμάζω», «φοράω», «προβάρω» είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με τις αγορές ειδών λιανικής, ειδικά με τα υποδήματα και τα ενδύματα. Δεν πρόκειται να δουλέψουν με αυτόν τον τρόπο τα καταστήματα λιανικής».
«Κανένα νέο «εργαλείο» πωλήσεων δεν μπορεί να υποκαταστήσει τα ανοικτά εμπορικά καταστήματα, που έχουν αποδείξει ότι δεν αποτελούν εστίες υπερμετάδοσης του κορονοϊού. Ήδη μετά από δέκα χρόνια κρίσης, ο εμπορικός κόσμος και ιδιαίτερα οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις δοκιμάζονται για ακόμα μία φορά, με κλειστά ταμεία και έξοδα που «τρέχουν». Μέσα σε αυτόν τον κόσμο υπάρχει πλήθος επαγγελματιών που προσπαθούν να τακτοποιούν τις υποχρεώσεις τους (π.χ. ασφαλιστικές, φορολογικές, κ.λπ.), έσοδα δηλαδή που εισπράττει το Κράτος. Με ποιον τρόπο θα μεριμνήσει η Πολιτεία για την επιβίωση των επιχειρήσεων αυτών; Με την εφαρμογή μιας μεθόδου εντελώς νέας, άγνωστης και ανεφάρμοστης για τους μικρομεσαίους; Αυτές οι τακτικές μόνο σε αδιέξοδο μπορούν να οδηγήσουν καθώς ο εορταστικός τζίρος χάνεται οριστικά και αμετάκλητα. Καμία αναπλήρωση των απωλειών δεν θα επέλθει με τηλεφωνικές παραγγελίες, καθώς κανείς πελάτης δεν πληρώνει, αν δεν βλέπει τι αγοράζει. Την επόμενη μέρα οι μικρομεσαίοι θα έχουν αφανιστεί και η επιβίωση των οικογενειών τους θα είναι αβέβαιη. Ο δείκτης φτώχειας και ανεργίας θα εκτοξευθούν. «Παγώστε» τις ασφαλιστικές και φορολογικές εισφορές τώρα! Παγώστε την καταβολή ενοικίου τώρα! Διαγράψτε οφειλές της περιόδου του lockdown! Στηρίξτε τους μικρομεσαίους τώρα! Μην ενισχύετε τον αθέμιτο ανταγωνισμό. Μην κλείνετε οριστικά τους μικρομεσαίους» λένε οι επαγγελματίες με αγωνία...
ΣΤΙΣ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ
Πάντως με δεδομένο ότι οι ταχυμεταφορές είναι υπερφορτωμένες και δεν είναι δυνατόν να ανταποκριθούν στις αυξημένες ανάγκες, κατ' εξαίρεση, από σήμερα έως και την Πέμπτη 7 Ιανουαρίου θα επιτρέπεται η μετάβαση του πελάτη στα καταστήματα για την παραλαβή της παραγγελίας τους.
ΑΝΟΙΧΤΑ ΣΗΜΕΡΑ ΤΑ Σ/Μ
Επίσης ανοιχτά μπορούν να είναι σήμερα προαιρετικά τα σούπερ μάρκετ, ενώ δεν θα πωλούν παιχνίδια.
ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΑ ΚΑΙ ΒΙΒΛΙΟΠΩΛΕΙΑ
Από αύριο εξάλλου θα μπορούν να λειτουργούν κουρεία και κομμωτήρια (όχι τα καταστήματα περιποίησης νυχιών), από τις 7 το πρωί έως τις 9 το βράδυ. Σημειώνεται ότι η λειτουργία τους θα γίνεται αποκλειστικά με ραντεβού, ώστε να αποτραπεί κάθε ενδεχόμενο συγχρωτισμού, αλλά και με αυστηρή τήρηση των υγειονομικών πρωτοκόλλων. Επίσης ανοικτά θα είναι από αύριο και τα βιβλιοπωλεία με διευρυμένο ωράριο και με ανώτατο όριο 4 πελάτες σε καταστήματα έως 100 τ.μ. ή 1 πελάτης ανά 15 τ.μ. για καταστήματα άνω των 100 τ.μ.
Αδικημένοι οι αισθητικοί Θεσσαλίας
Άδικη και ατυχή χαρακτηρίζει την απόφαση του Υπ. Ανάπτυξης να μην επιτραπεί η λειτουργία των νομίμων εργαστηρίων αισθητικής, εν αντιθέσει με τα κουρεία και κομμωτήρια, που ανήκουν στον ίδιο ΚΑΔ με των δικών μας μελών, η Ένωση Διπλωματούχων Επαγγελματιών Αισθητικών Θεσσαλίας.
«Θεωρούμε, τονίζουν σε σχετική ανακοίνωση, τουλάχιστον ατυχή, άδικη και άνιση την απόφαση δεδομένου ότι οι επαγγελματίες πτυχιούχοι αισθητικοί πάντα λειτουργούν τηρώντας όλους τους κανόνες. Τα νόμιμα εργαστήρια αισθητικής λειτουργούν ως μονάδες Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας και είναι η μόνη επαγγελματική κατηγορία του συγκεκριμένου ΚΑΔ η οποία αδειοδοτείται και ελέγχεται από τις διευθύνσεις υγιεινής των περιφερειών όσον αφορά στην αυστηρή τήρηση κανόνων υγιεινής και διασφάλισης της δημόσιας υγείας. Θα μπορούσαν ευχερέστατα να τηρηθούν και από τα δικά μας μέλη, πάντα με γνώμονα την προστασία του κοινωνικού συνόλου».
Πότε θα είναι νόμιμη η μετακίνηση στα καταστήματα
«To click away» δεν μπορεί να υποκαταστήσει την κανονική λιανική πώληση, δεν υποκρινόμαστε κάτι τέτοιο και γι’ αυτόν τον λόγο οι επιχειρήσεις που μένουν εκτός θα εξακολουθούν να νοούνται κλειστές και θα λαμβάνουν τα προστατευτικά μέτρα της κυβερνήσεως σα να είναι κλειστές» επισήμανε και χθες ο υπουργός Ανάπτυξης Αδ. Γεωργιάδης. «Πολλά καταστήματα έχουν e-shop και τα περισσότερα ασύρματα POS. Πολύ λίγα δεν έχουν ασύρματα και είναι εύκολη η απόκτησή τους από τις τράπεζες. Επιτρέψαμε και την τηλεφωνική παραγγελία και τη χρήση POS. Δεν θα επιτρέψουμε φυσική επαφή πελάτη με το κατάστημα» είπε προσθέτοντας πως «πρέπει να έχεις πάνω σου την ηλεκτρονική απόδειξη πληρωμής και το email με την ώρα παραλαβής. Θα δώσουμε ανοχή μία ώρα πριν και μετά» αποσαφήνισε για τις μετακινήσεις.
ΟΕΜΕΘ: Τελειωτικό «χτύπημα»
Η συνέχιση της αναστολής λειτουργίας του λιανεμπορίου και κατά την περίοδο των γιορτών πιθανότατα αποτελεί το τελειωτικό χτύπημα για τις μικρές επιχειρήσεις και τους αυτοαπασχολούμενους, σημειώνει από την πλευρά της η Ομοσπονδία Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας Θεσσαλίας. Έχοντας χάσει ήδη την περίοδο του Πάσχα και με αισθητά μειωμένο τζίρο κατά την καλοκαιρινή περίοδο, η εορταστική περίοδος των Χριστουγέννων ίσως αποτελούσε την τελευταία ευκαιρία για την όποια ανάκαμψη. Δυστυχώς, οι εξαγγελίες της κυβέρνησης όχι μόνο διαψεύδουν τις προσδοκίες μας, αλλά θέτουν εν αμφιβόλω την επιβίωση πολλών από μας. Δυστυχώς, διαπιστώνουμε ότι εφαρμόζονται δύο μέτρα και δύο σταθμά στο λιανεμπόριο, ανάλογα με το οικονομικό μέγεθος των επιχειρήσεων. Καλούμε την κυβέρνηση, να αναθεωρήσει τη στάση της και να μας στηρίξει έμπρακτα.
Να ανακληθεί η απόφασηζητά ο ΕΣΛ
Ο Εμπορικός Σύλλογος Λάρισας ζητά από την κυβέρνηση, να πάρει πίσω άμεσα την απόφαση εφαρμογής της μεθόδου «click away» αφού δεν μπορεί να έχει καμία εφαρμογή στις τοπικές επιχειρήσεις και να προχωρήσει στη λήψη μιας γενναίας εκ νέου απόφασης που συνιστά την άμεση λειτουργία όλων των μικρών καταστημάτων, το συντομότερο δυνατόν, με αυστηρούς υγειονομικούς περιορισμούς και κανόνες όπως σε όλα τα υπόλοιπα καταστήματα που θα λειτουργούν ήδη. Ως έμποροι των μικρών επιχειρήσεων της Λάρισας εκπέμπουμε SOS για να σώσουμε ό,τι σώζεται από την εορταστική περίοδο για τον βιοπορισμό μας και τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεών μας. Ελπίζουμε ότι μέσα από ένα γενναίο πρόγραμμα στήριξης από την Πολιτεία, θα καταφέρουμε να σταθούμε όρθιοι και εμείς και οι επιχειρήσεις μας μετά το τέλος αυτής της πρωτοφανούς κατάστασης που επέφερε η πανδημία.
ΓΙΩΡΓΟΣ ΝΟΥΛΗΣ
