Ελλειψη προσωπικού, κορονοϊός και πληθώρα αιτήσεων

ΟΙ ΑΙΤΙΕΣ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ ΚΑΤΑΒΟΛΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΔΟΜΑΤΩΝ ΜΗΤΡΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΟΑΕΔ ΛΑΡΙΣΑΣ -«ΕΝΙΣΧΥΘΗΚΕ ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΜΕ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΥΠΑΛΛΗΛΟ, ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΜΑΣΤΕ ΤΗΝ ΑΓΩΝΙΑ ΤΟΥ ΚΟΣΜΟΥ» ΛΕΕΙ ΣΤΗΝ «Ε» Η ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΤΟΥ ΟΑΕΔ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΟΛΓΑ ΤΣΙΟΥΡΒΑ

Της Νατάσας Πολυγένη
Η έλλειψη προσωπικού και ο μεγάλος αριθμός αιτήσεων είναι οι αιτίες καθυστέρησης της πληρωμής των επιδομάτων μητρότητας του ΟΑΕΔ Λάρισας, λέει στην «Ε» η περιφερειακή διευθύντρια του ΟΑΕΔ Θεσσαλίας κ. Όλγα Τσιούρβα και σπεύδει να καθησυχάσει τις νέες μητέρες που αγωνιούν για το πότε θα πληρωθούν, ότι ήδη έχουν γίνει κινήσεις για να μειωθεί ο χρόνος αναμονής τους.

Με αφορμή καταγγελία της κ. Ε.Β. στην «Ε» αναφορικά με το καθεστώς που επικρατεί στον ΟΑΕΔ Λάρισας για τη συγκεκριμένη υπηρεσία αλλά και τα όσα βίωσε η ίδια, η «Ε» επικοινώνησε με την κ. Τσιούρβα η οποία ξεκαθαρίζει το τοπίο για τον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας, ζητά την κατανόηση του κόσμου για τις όποιες δυσλειτουργίες και δηλώνει ότι καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλυθεί το ζήτημα της καθυστέρησης στη διεκπεραίωση των αιτήσεων και επομένως και στην πληρωμή.
Αναλυτικότερα, στην καταγγελία της η κ. Ε.Β. αναφέρει: «Είμαι μια μητέρα. Μια από τις πολλές που είναι θύμα της ολιγωρίας παντός υπευθύνου του ΟΑΕΔ. Με αφορμή την περίοδο Covid οι υπάλληλοι του ΟΑΕΔ Λάρισας ισχυρίζονται ότι χρειάζονται δύο με τρεις μήνες για να εγκρίνουν τις αιτήσεις για το συμπληρωματικό επίδομα μητρότητας καθώς και για την εξάμηνη άδεια. Όπως είναι γνωστό η περίοδος Covid αποτελεί μια δικαιολογία καθώς ανέκαθεν επικρατούσε αυτό το καθεστώς. Στην προηγούμενη κύησή μου μάλιστα συνάδελφος της υπεύθυνης για τον έλεγχο των αιτήσεων μού είχε ζητήσει να καλέσω από Δευτέρα που θα είχε βολέψει τα παιδιά της στο σχολείο μετά το lockdown! Και αφού ενημέρωσα με mail ότι θα προχωρήσω σε καταγγελία στα μέσα ενημέρωσης δέχτηκα μια κλήση και το θέμα ΜΟΥ λύθηκε σε πέντε ημέρες. Είχα ζητήσει όμως να μη λυθεί μόνο το δικό μου θέμα αλλά να αλλάξει γενικώς το σύστημα πληρωμής. Με διαβεβαίωσε το πρόσωπο ότι δεν υπήρχαν αυτές οι καθυστερήσεις προ Covid. Δύο χρόνια μετά η κατάσταση όχι μόνο μένει ίδια, αλλά χειροτερεύει. Κι έρχομαι να ρωτήσω, αφού οι αιτήσεις χρειάζονται επεξεργασία 3 μήνες γιατί να μην κάνουμε την αίτηση τρεις μήνες πριν την ένταξή μας στο εξάμηνο; Αφού η άδειά μας έχει διάρκεια έξι μήνες εμείς πού θα βρούμε τα χρήματα να ζήσουμε τους πρώτους τρεις που μένουμε απλήρωτοι; Πόσες αιτήσεις γίνονται κάθε μήνα που αδυνατεί η κυρία να επεξεργαστεί; Είμαστε πολλές κι αναζητούμε τις απαντήσεις από κάθε υπεύθυνο!».
Η κ. Τσιούρβα παραδέχτηκε ότι υπάρχουν προβλήματα που επιδεινώθηκαν με την πανδημία του κορονοϊού. «Δεν είναι μόνο το Γραφείο Μητρότητας που έχει μεγάλο φόρτο εργασίας. Ο ΟΑΕΔ Λάρισας έχει 20.000 εγγεγραμμένους άνεργους που πρέπει να πληρώνονται, υπάρχουν και άλλα βοηθήματα και προγράμματα που τρέχουν. Έχουμε πληθώρα αιτήσεων. Εμείς θέλουμε να εξυπηρετούμε και να πληρώνεται γρήγορα ο κόσμος. Κατανοούμε απόλυτα την αγωνία τους. Πράγματι η εξυπηρέτηση δεν είναι αυτή που θα θέλαμε, αλλά ήδη εδώ και λίγες εβδομάδες στελεχώσαμε το Γραφείο Μητρότητας με μία επιπλέον υπάλληλο. Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να μειώσουμε τον χρόνο αναμονής. Επίσης, το γεγονός ότι άλλαξε ο τρόπος επικοινωνίας και υποβολής των αιτήσεων που πλέον γίνεται ηλεκτρονικά, είναι ένας επιπλέον λόγος καθυστέρησης της διαδικασίας» αναφέρει χαρακτηριστικά.
Πάντως σύμφωνα με πληροφορίες της «Ε» το Γραφείο Μητρότητας έχει διεκπεραιώσει 300 αιτήσεις του Ιανουαρίου (εκκρεμούν λίγες που μπορεί να υπήρχαν προβλήματα με κάποια δικαιολογητικά) και τώρα επεξεργάζεται του Φεβρουαρίου. Μέσος όρος αναμονής για την πληρωμή είναι οι 45 με 50 ημέρες καθώς και από τα κεντρικά οι πληρωμές δεν γίνονται κάθε Παρασκευή όπως συμβαίνει με το επίδομα ανεργίας, αλλά χρειάζονται περίπου 15 ημέρες αφού κατατεθεί η αίτηση. Η κινητικότητα των υπαλλήλων δυσχεραίνει την κατάσταση ακόμη περισσότερο, καθώς μεσολαβούν άδειες, ενώ απαιτείται και χρόνος μέχρι να εξοικειωθεί ο νέος υπάλληλος με το αντικείμενο.
Τέλος, επειδή συχνά είναι και τα παράπονα για το γεγονός ότι πολίτες δεν βρίσκουν κανέναν υπάλληλο του ΟΑΕΔ στο τηλέφωνο να τους εξυπηρετήσει, διευκρινίζεται ότι λόγω της έλλειψης προσωπικού και του μεγάλου φόρτου εργασίας είναι αδύνατον να υπάρχει τηλεφωνική εξυπηρέτηση, αλλά όσοι απευθύνονται με mail ή επισκέπτονται τα γραφεία του ΟΑΕΔ ακόμη και χωρίς ραντεβού εξυπηρετούνται άμεσα.