κατάστημα του ΟΑΕΔ στη Λάρισα, δεκάδες άτομα, άνεργοι και δικαιούχοι προγραμμάτων ζητούσαν να εξυπηρετηθούν από τις υπηρεσίες διά ζώσης και όχι κάνοντας εφαρμογή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Λόγω του κορονοϊού και της λήψης των μέτρων προστασίας από την πανδημία, δεν επιτρέπεται η μαζική παραμονή του κόσμου στο εσωτερικό του κτιρίου. Ο φύλακας-υπάλληλος security προσπαθούσε να επιβάλλει την τάξη, ενώ η σειρά προτεραιότητας τηρείται βάσει συμφωνίας του συναλλασσόμενου κοινού.
Μεγάλος ο συνωστισμός, η πολύωρη αναμονή δοκίμασε αντοχές και νεύρα. Κάποια στιγμή υποχώρησε η γυάλινη πόρτα της εισόδου, όταν άτομα προσπάθησαν να μπουν στο κτίριο, παρά την απαγόρευση. Το αποτέλεσμα ήταν να σπάσει η πόρτα και από τα γυαλιά της να τραυματιστούν ελαφρά τρία άτομα. Η χθεσινή ημέρα ήταν δύσκολη για όλους, υπαλλήλους και επισκέπτες.
Το μεσημέρι έληγε η προθεσμία για τα οκτάμηνα των Κοινωφελών Προγραμμάτων. Αν και οι αιτήσεις υποβάλλονται ηλεκτρονικά, μία κατηγορία ανέργων π.χ. μονογονεϊκές οικογένειες έπρεπε να καταθέσουν στην υπηρεσία τα δικαιολογητικά για έλεγχο. Ακόμη «τρέχει» το πρόγραμμα του κοινωνικού τουρισμού, ενώ αυτές τις ημέρες πολλοί αναπληρωτές εκπαιδευτικοί επισκέπτονται τον ΟΑΕΔ για να καταθέσουν τα χαρτιά τους για το πρόγραμμα ανεργίας.
ΠΟΛΛΟΙ ΑΝΕΡΓΟΙ -ΛΙΓΟΙ ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ
Μπορεί η περίοδος που διανύουμε να είναι από τις πιο δύσκολες για τον Οργανισμό, ωστόσο η αναλογία υπαλλήλων και ανέργων (30.000 στον νομό) καθιστά διαχρονικό το πρόβλημα της εξυπηρέτησης, παρά τις φιλότιμες προσπάθειες των υπαλλήλων.
Η εικόνα παραμένει προβληματική στα γραφεία του ΟΑΕΔ και για έναν ακόμα λόγο: Ο κόσμος προσέρχεται στην υπηρεσία ακόμη και για ερωτήσεις και διευκρινίσεις, τις οποίες κάλλιστα θα μπορούσε να υποβάλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mail) ή και τηλεφωνικά.
«Ωστόσο υπάρχει μία ανησυχία κυρίως από τους ανέργους για το αν κατέθεσαν σωστά τα δικαιολογητικά ή αν συμπλήρωσαν σωστά την αίτηση και για αυτό επιλέγουν την κατευθείαν εξυπηρέτηση» αναφέρει στην «Ε» η περιφερειακή διευθύντρια του ΟΑΕΔ Όλγα Τσιούρβα και προσθέτει: «Να είναι σίγουροι, όμως, ότι τόσο τηλεφωνικά όσο και με το mail θα λάβουν τις απαντήσεις που επιθυμούν». Υπενθυμίζεται ότι την εποχή της καραντίνας το ηλεκτρονικό σύστημα εξυπηρέτησης του ΟΑΕΔ, λειτούργησε υποδειγματικά, ενώ ηλεκτρονικά γίνεται πλέον η έκδοση κι η ανανέωση της κάρτας ανεργίας.
