Όπως τόνισε ο πρόεδρος της ΚΕΔΕ, σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, η εξυπηρέτηση του πολίτη, σε συνδυασμό με τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας των υπηρεσιών, είναι βασικός στόχος του Δήμου. Και έθεσε ως θέματα ουσίας, τη συνεργασία ανάμεσα στις Διευθύνσεις, τη μείωση της γραφειοκρατίας, την υποβολή προτάσεων για βελτίωση δομών ή υπηρεσιών. Οι διευθυντές/τριες και οι υπεύθυνοι/ες συγκεκριμένων τμημάτων, ανέπτυξαν θέσεις, συζήτησαν για επί μέρους προβλήματα, διατύπωσαν προτάσεις και υπέβαλαν αιτήματα. Επίσης, ο κ. Παπαστεργίου έδωσε έμφαση στην επίλυση τεχνικών ή άλλων θεμάτων υποδομής, ώστε, με τη βοήθεια και της τεχνολογίας και της διευρυμένης συνεννόησης ανάμεσα στους υπαλλήλους, να προωθηθεί η μείωση της γραφειοκρατίας για τον πολίτη. Ως παράδειγμα, δε, έφερε την πρόσφατη πλατφόρμα της ΚΕΔΕ για τα αδήλωτα τετραγωνικά.